to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Gecikme İçin Aşırı Ek Ücret İptali Talebi
Vodafone mobil hattıma ait son faturamı sadece 3 gün gecikmeli ödememe rağmen faturama yaklaşık 99,90 TL civarında ekstra ve bana göre fahiş bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın sadece 3 günlük gecikme için makul olmadığını düşünüyorum.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir yardımcı olamayacaklarını, bu ücretin alınacağını ilettiler. Gerek gecikme süresinin kısalığı gerekse yansıtılan tutarın yüksekliği nedeniyle bu uygulamayı hakkaniyetli bulmuyorum.
3 gün gecikmeli ödeme nedeniyle alınan bu ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamın sadece asıl kullanım bedeli üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşan hanımefendi diğer çalışan arkadaşlarım aksine çok kibar ve yapıcıydı teşekkür ediyorum kendisine tekrardan
