Üç Dakikada 300 MB Kullanım Ve 175 TL Aşım Ücretine İtiraz

Vodafone Yalın Fırsat 20 paketimi kullanırken haksız olduğunu düşündüğüm bir internet aşımı ile karşılaştım. Detaylara baktığımda saat 09.53’te aşım başladığı, 09.56’da ise 300 MB’lik bir kullanım göründüğü yazıyor. Sadece 3 dakika içinde 300 MB kullanım yapılması benim açımdan teknik olarak imkansız görünüyor ve bu nedenle yansıtılan 175 TL’lik aşım ücretini kabul etmiyorum.

Benim bilgim ve kontrolüm dışında, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir veri kullanımı görünmesi sistemsel bir hata ya da yanlışlık olabileceğini düşündürüyor. Daha önce de benzer şekilde aşım ve fatura sorunları yaşamış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapacak bir şey olmadığını, ücretin iptal edilemeyeceğini söylediler. Ancak ortada bana göre mantıksız ve açıklanamayan bir kullanım kaydı varken bunun kullanıcı hatası gibi yansıtılması ve itirazımın dikkate alınmaması beni mağdur ediyor.

Hattıma yansıtılan 175 TL’lik bu aşım tutarının incelenmesini, bu kısa sürede görünen 300 MB kullanımın nasıl oluştuğunun detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.