to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye’deyken Yurt Dışı Tarifesiyle Haksız 1600 TL Ücret Yansıtıldı
Vodafone mobil hattımı 7-11 Eylül 2025 tarihleri arasında Aydın Kuşadası’nda kullandım. Ancak, bu süre zarfında herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen, faturama 1600 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın otomatik olarak Yunan adalarındaki baz istasyonuna bağlandığı ve bu nedenle yurt dışı tarifesinin uygulandığı belirtildi. Hiçbir şekilde manuel bir ayar değişikliği veya yurt dışı kullanımı yapmadım, sadece kendi mobil verimi kullandım.
Bu durumun tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleştiğini ve ilk defa böyle bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ücretin iadesinin mümkün olmadığı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ancak, Kuşadası’nda Türkiye sınırları içinde olmama rağmen haksız yere alınan 1600 TL’lik bu ücretin tarafıma geri ödenmesini veya faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş yapıldı, arayan bayan gayet ilgili ve çözüm odaklıydı. Ödeme iadesini nasıl istediğimi sordu kendilerine teşekkür ederim
