to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımın Taşınma Süreci Neden Bu Kadar Uzun Sürüyor
Kullanmış olduğum Turkcell hattımı, sözleşmesi bittiği için 1 Ekim'de müşteri hizmetlerinden taşıma başvurusunu oluşturdum. 7 Ekim'de kurye yoluyla evime SIM kart getirildi. Birkaç gün içerisinde diğer operatörünüzden mesaj aldığınızda hat kullanımı açılacak denildi. Bugün 14 Ekim ve ben halen hattın açılmasını bekliyorum. Sözleşmemi bana kurye getiriyor ama ben bunu ne yapacağımı bilmiyorum. Bilgilendirme Turkcell'e neden bir an evvel yapılmıyor? Ben kontratım bittiği için de yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum. Bunun mağduriyeti nasıl çözülecek? Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı farklı bilgilendiriliyorum. En son bugün aradığımda da SIM kartın üzerindeki seri numarası ile bizim oluşturduğumuz kayıt uyuşmuyor denildi ve Vodafone'a gitmem önerildi. Vodafone'a gidecek olsaydım zaten kurye yoluyla gelmesini talep etmezdim. 1 Ekim'de geçiş işlemim yapılmış, 7 Ekim'de SIM kartım gelmiş. Ben 8 gündür SIM kartın açılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Dün akşam itibarıyla beni aradılar hiçbir çözüme ulaşılmadan sadece biz bilgilendirme amaçlı sizi aradık şikayetiniz nedir diye sordular ben ilettim herhangi bir şekilde yine çözüme ulaşılmadı Ben çıkış yapmış olduğum Turkcell operatörümü şu anda sözleşmesi bittiği için 2000 liraya yakın Fatura ödemek zorunda kalıyorum Bugün 16 gün hala daha çözüm üretmediniz gidip bireysel olarak Vodafone bayinde başvurumu yaptım İnşallah sonuçları ama müşteriye hizmetlerinizin hiçbirinden memnun değilim yaşamış olduğum mağdur etti gidermenizi talep ediyorum
