to read complaints and reviews, or file yours.Türk Vatandaşı Olduktan Sonra Kimlik Bilgilerimin Vodafone’da Güncellenmemesi
Vodafone faturalı hattım, Türk vatandaşlığına geçmeme rağmen hâlâ eski kimlik bilgilerimle görünmektedir. Türk vatandaşı olduktan sonra kimlik bilgilerimin güncellenmesi için iki kez Vodafone mağazasına gittim; ancak sorun çözülemedi.
İlk gittiğim mağazada işlemi yapmayı denediler, daha sonra SMS geleceğini söylediler fakat SMS gelmedi ve güncelleme gerçekleşmedi. Başka bir mağazaya tekrar düzelttirmek için gittim; Göç‑Bil sisteminden işlem yapılması gerektiği söylendi; ancak Türk vatandaşlarının Göç‑Bil’e girişi mümkün olmadığı için işlem yapamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak Vodafone hesabıma girdiğimde hâlâ eski ismimin göründüğünü görüyorum ve kimlik bilgilerim sistemde güncellenmemiş durumda.
Yeni kimlik bilgilerime uygun şekilde adımın ve vatandaşlık bilgilerimin Vodafone sisteminde güncellenmesini, mümkünse bu işlemi kendi hesabım üzerinden güvenli bir şekilde kendim yapabilmem için gerekli yetkilendirme ve yönlendirmenin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
