to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kimlik Bilgisi Güncelleme Talebinde 1,5 Aylık Cevapsızlık
Yaklaşık 12 yıldır kullanmakta olduğum Vodafone mobil hattımın abonelik bilgilerinin güncellenmesi için, Türk vatandaşlığını kazandıktan sonra gerekli resmi belgelerle birlikte Vodafone’a başvuruda bulundum. Buna rağmen aradan 1,5 aydan fazla süre geçmesine karşın talebime ilişkin hiçbir geri dönüş yapılmadı ve işlemim sonuçlandırılmadı.
Bu süre içinde e-posta yoluyla iki kez başvuru yaptım, ayrıca Ankara ve İstanbul’daki birden fazla Vodafone bayisini ziyaret ederek durumu anlatıp kimlik bilgilerimin güncellenmesini talep ettim. Ancak her seferinde yalnızca farklı birimlere yönlendirildim, somut bir işlem yapılmadı ve sürece dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Basit bir kimlik bilgisi güncelleme işleminin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir geri bildirimde bulunulmaması benim açımdan hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Kimlik ve abonelik bilgilerimin ivedilikle güncellenmesini ve sürecin sonucunun tarafıma açık şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu BTK ve ilgili resmi mercilere taşımak zorunda kalacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
