Türk Telekom Bayisinden Alınan Haksız 300 TL Ücretin İadesi

Vedat

14 Mart 2026 tarihinde 19.00–20.00 saatleri arasında Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak için Van İpekyolu Sanat Sokağı’nda, Türk Telekom ana bayisinin karşısında bulunan bayiye gittim. Hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak istediğimde, işlem yaptığım bayi bu işlem için 300 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve bu tutarı elden olarak ödedim. Ödeme sırasında tarafıma herhangi bir fiş, fatura ya da makbuz verilmedi.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tür bir hattı taşıma işleminde 300 TL gibi bir ücret alınmadığını, böyle bir ücretin olmadığını öğrendim. Yani benden haksız bir şekilde ücret alındığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine de bu durumu ilettim ve haksız bir tahsilat olduğunu beyan ettim.

Bu nedenle, söz konusu bayinin incelenmesini, benden alınan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

18 Mart 05:43

15 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone mobil faturasız hatta geçirmek için işlem yaptım. Geçiş işlemini Van İpekyolu Sanat Sokağı’nda, Türk Telekom ana bayisinin karşısında bulunan Aslanbey İletişim isimli Vodafone bayisinde gerçekleştirdim. İşlem sırasında benden 300 TL geçiş ücreti talep edilerek nakit olarak alındı, ancak herhangi bir makbuz verilmedi.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir geçiş ücretinin olmadığı, benden haksız yere ücret alındığı bilgisi verildi. Bunun üzerine bu platform üzerinden şikayet oluşturdum ve dönüş yapılarak makbuz olması gerektiği söylendi. 16 Mart 2026 tarihinde tekrar aynı bayiye giderek bu durumu ilettim, bu kez nakit olarak ödediğim 300 TL’yi geri aldılar, tutarı bu sefer kartımdan çektiler ve yalnızca pos fişi verdiler. Pos fişindeki tahsilat tutarı 300 TL olup işlem tarihi 16.03.2026’dır.

Bu pos fişini Vodafone ile paylaştığım halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç şu ana kadar çözümsüz şekilde beklemektedir. Hem haksız yere alınan bu 300 TL’lik ücretin iadesini, hem de Van İpekyolu Sanat Sokağı’ndaki Aslanbey İletişim bayisinin bu uygulamalarıyla ilgili olarak Vodafone tarafından incelenmesini ve sonuçla ilgili olarak tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

17 Mart 04:52

15 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone faturasız hatta geçirmek için işlem yaptım. Geçiş sırasında Van İpekyolu Sanat Sokağı’nda, Türk Telekom ana bayisinin karşısında bulunan Aslanbey İletişim isimli Vodafone bayisinde benden 300 TL geçiş ücreti alındı. O gün bu ücreti nakit olarak ödedim ancak herhangi bir makbuz verilmedi.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir geçiş ücretinin olmadığını, benden haksız bir ücret alındığını öğrendim. Bunun üzerine bu platform üzerinden şikayet oluşturdum, bana dönüş yapılarak makbuz olması gerektiği söylendi. 16 Mart 2026 tarihinde tekrar bayiye giderek nakit ödediğim ücreti geri aldım, bu kez ücreti karttan çektiler ve sadece pos fişi verdiler. Bu pos fişini Vodafone ile paylaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve şu ana kadar sorun çözümsüz şekilde beklemekte.

Hem haksız yere alınan bu 300 TL’lik ücretin iadesini, hem de Van İpekyolu Sanat Sokağı’ndaki Aslanbey İletişim bayisinin bu uygulamalarıyla ilgili olarak Vodafone tarafından incelenmesini ve tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vedat

Makbuz istediniz şu an ona dair makbuz gereğinin yapılmasını istiyorum teşekkürler

Vedat

İstenilen makbuz gereğinin yapılmasını istiyorum teşekkürler

Vedat

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi Vodafone Logo Vodafone Şikayetvar Pro üyelik avantajlarını kullanmaktadır. 16 Mart 15:52 Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi Herhangi bir işlem yapılmadı sadece makbuz istendi onu da ilettim herhangi bir dönüş olmadı