Vodafone tüketici

Vodafone faturalı hattım üzerinden, hattın mobil ödemesi kapalı olmasına rağmen 25 Aralık tarihinde hattı kullanan kişi hiçbir onay vermeden arada üç kez mobil ödeme çekimi yapılmıştır. Çekilen tutarlar 999 TL, 999 TL ve 699 TL olup bu ödemeleri kesinlikle kabul etmiyorum ve bilgim dışında gerçekleş...

Yıllardır Vodafone Türkiye kullanıcısıyım. Daha önce hattımı kolay paket ile kullanıyordum. 2 Aralık 2025 tarihinde hattımı Vodafone Türkiye’de faturasız hat kapsamında Red Tarifem 50 GB paketine, “12 ay sabit fiyat” bilgisi verilerek geçirdim. Satış sırasında paket ücretinin 435 TL olacağı ve bu üc...

5412****21 numaralı Vodafone hattım için 19.12.2025 tarihinde 1.475 TL tutarındaki aynı fatura iki kez tahsil edildi. Bunu fark eder etmez hem Vodafone ile hem de sizinle iletişime geçip benden istenen dekontları eksiksiz şekilde ilettim. Dekontları göndermeme rağmen ne Vodafone tarafından ne de si...

Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Üzerinden faturaya ek olarak Redmi Note 13 8/256 GB cihaz satın aldım. Satın alma işleminden ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından aranarak cihazıma kasko yapıldı. Görüşme esnasında, cihazda herhangi bir sorun olduğunda kaskoya gönderme sürecinde, teknik servis aşa...

Vodafone’dan oğlum için 17.11.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki Vodafone bayisinden yeni bir mobil hat aldım. Hattı aldıktan sonra ihtiyacımız kalmadığı için ertesi gün, yani 18.11.2025 tarihinde hattı kapattırdım. Hattı alırken özellikle taahhütsüz olduğunu, istediğimiz zaman kapatabileceğimizi söy...

Vodafone müşteri hizmetleri canlı destek hattı üzerinden yaptığım görüşmeler sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 05xx *** ** 11 numaralı hattımda dün internetimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettiğim için Vodafone canlı desteğe bağlandım. Görüşme sonunda müşteri temsilcisi bazı ay...

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Mayıs 2025’ten itibaren her ay faturama “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında 55 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve böyle bir pakete onay vermedim. ...

Vodafone faturalı hattım için tarafıma hediye olarak tanımlanan “paket aşımı durma özelliği” aktif olmasına rağmen, 2025 Aralık dönemine ait faturama “durma ücreti” adı altında 69 TL yansıtılmıştır. Hediye olarak sunulan ve hatta aktif olduğu belirtilen bu özelliğin, paket aşıldığında hattı durdurma...

Vodafone hattımda Vodafone Red 40 GB sınırsız sosyal faturalı tarifeyi kullanmaktayım. Tarife bedelim aylık 512 TL olmasına rağmen yaklaşık beş aydır faturalarım her ay farklı tutarlarda ve çoğunlukla 638 TL civarında gelmektedir. Paketim dışında vergiler ve ek ücretler yansıtılmakta, bu nedenle düz...

Tarafınıza kayıtlı 537***7580 numaralı hattın sahibi olan 76 yaşındaki babam, yaklaşık Mart 2025 – Aralık 2025 tarihleri arasında bilgisi ve onayı dışında “Sosyal Medya Paketi” adı altında bir ek paketle ücretlendirilmiştir. Babamın akıllı telefonu olmasına rağmen cihazını yalnızca arama yapmak için...

14.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Yasal süre içinde cayma hakkımı kullanmama rağmen faturama haksız yere 336,77 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmeleri kapsamında tanınan cayma ve fesih haklarımı süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullan...

23 Aralık 2025 tarihinde Ankara Kentpark Arslanlar Vodafone bayisinden 16:25'te eşim numara taşıma işlemi yaptırdı. Daha sonra bu taşıma işleminden vazgeçtik ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri hizmetleri, Vodafone geçişi olmadığını ve bu yüzden iptal işlemini Kentpark Arslanlar Vodafon...

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve 0543 xxx xx 29 numaralı hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Her yıl taahhütlü tarifemin süresi dolup yeni taahhütlü tarifeye geçtiğimde, Vodafone taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimi her seferinde bir ay geriye atıyor. En az beş senedir her yeni taahhüt ...

Vodafone hattımı kullanırken son bir haftadır hattıma tanımlı bakiyemden +44 405 42 numarası üzerinden iznim ve onayım olmadan ücret çekildiğini fark ettim. Her işlemde 89 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 500 TL civarında bir tutar mobil hat hesabımdan düşüldü. Hattım 0541 *** 8093 numarasıyla adım...

Vodafone faturalı hattım benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir şekilde yurt dışını aramamama ve SMS göndermememe rağmen, aylardır faturama yurt dışı kullanımı yansıtılıyor. Özellikle 00971 numaralı Birleşik Arap Emirlikleri numarasına ait kullanım görünüyor, ancak ben bu numarayı hiç aramadı...

Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamın 280 TL gelmesi gerekirken 300 TL olarak kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin yanlışlıkla iki kez alındığını ve bu 20 TL’lik fazla tutarın Kasım faturamdan düşüleceğinin bilgisini ve...

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir senedir Red tarifesiyle taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt süremin bitimine yalnızca 7‑8 gün kala, 19.12.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım. Numaramı taşımak zorunda kalmamın ana sebebi ise hem iş yerimde hem de evimde Vodafone hattımı...

24.12.2026 tarihinde saat 13.46’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı arama paketi hakkında bilgi aldım. Görüşmede tarafıma açık ve net şekilde 120 dakika, 515 TL ücretli bir paket olduğu söylendi. Bu bilgiyi özellikle birkaç kez teyit ettirdim ve müşteri temsilcisi bu paketin geçerli ...

Çankırı Merkez’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 aydır mobil hattımın interneti şehir merkezinde neredeyse hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bulunduğunuz bölgede şebeke sorunu var, takipteyiz” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sorun devam ettiği...

Annemin Vodafone faturalı hattına, yurt dışındayken yaptığı sadece 30 saniyelik bir telefon görüşmesi için 1.700 TL fatura yansıtıldı. Annem, 19 Kasım – 11 Aralık fatura döneminde Hollanda’da iken, Türkiye’den gelen bir aramayı cevaplayıp yaklaşık 30 saniye konuştuktan sonra bu tutarla karşılaştı. ...

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 senedir taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 5–6 gün kala numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen bu ayki faturama 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Cayma bedelinin yalnızca kalan taahhüt süresine göre ve ma...

Vodafone hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlıdır. 12 Aralık – 17 Aralık tarihleri arasında, bilgim, onayım ve talebim olmadan hattıma “yurt dışı kullanım paketi” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu süre zarfında Hollanda ve Belçika’da bulunduğum dönemde hat üzerin...