Vodafone tüketici

24.12.2026 tarihinde saat 13.46’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı arama paketi hakkında bilgi aldım. Görüşmede tarafıma açık ve net şekilde 120 dakika, 515 TL ücretli bir paket olduğu söylendi. Bu bilgiyi özellikle birkaç kez teyit ettirdim ve müşteri temsilcisi bu paketin geçerli ...

Çankırı Merkez’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 aydır mobil hattımın interneti şehir merkezinde neredeyse hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bulunduğunuz bölgede şebeke sorunu var, takipteyiz” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sorun devam ettiği...

Annemin Vodafone faturalı hattına, yurt dışındayken yaptığı sadece 30 saniyelik bir telefon görüşmesi için 1.700 TL fatura yansıtıldı. Annem, 19 Kasım – 11 Aralık fatura döneminde Hollanda’da iken, Türkiye’den gelen bir aramayı cevaplayıp yaklaşık 30 saniye konuştuktan sonra bu tutarla karşılaştı. ...

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 senedir taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 5–6 gün kala numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen bu ayki faturama 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Cayma bedelinin yalnızca kalan taahhüt süresine göre ve ma...

Vodafone hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlıdır. 12 Aralık – 17 Aralık tarihleri arasında, bilgim, onayım ve talebim olmadan hattıma “yurt dışı kullanım paketi” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu süre zarfında Hollanda ve Belçika’da bulunduğum dönemde hat üzerin...

Vodafone hattım üzerinden yanlışlıkla ek konuşma paketi satın aldım. Satın alma işlemini fark eder etmez, birkaç dakika içinde Vodafone uygulamasından paketi iptal etmeye çalıştım ancak uygulamada herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. İptal adımlarını takip etmeye çalıştığımda ise sistem...

Vodafone’da Red'li Müşteri Özel 22 Sosyal tarifesini kullanıyorum. Ekim ayı itibarıyla taahhüdüm bitti ve tarife ücretim 95 TL’den 283 TL’ye yükseltildi. Bunu zaten yüksek bulmama rağmen, Aralık ayında tarifeme tekrar zam yapılarak faturam bu kez 633 TL’ye çıkarıldı. Ülkedeki enflasyon oranı ortada...

Vodafone ile yaklaşık bir ay bile olmadan önce 1 yıllık taahhütle, aylık 250 TL bedelli bir tarifeye geçtim. Tarife kurulumu sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini özellikle arayıp teyit ettirdiğimde, ücretimin 250 TL olacağı tarafıma net şekilde ifade edildi. Öğrenci olduğumu, bu bedel dışınd...

Vodafone mobil hattıma Aralık ayında gelen faturada normalde her ay ödediğim 379,50 TL yerine 491 TL yansıtıldığını gördüm. Fatura detayına baktığımda 98 TL tutarında “abonelik ücreti” adı altında bir kalem bulunduğunu fark ettim. Ben böyle bir abonelik için ne SMS ile ne de herhangi bir uygulama ü...

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir kullanmakta olduğum ve 6192 ile biten Vodafone hattım için, tamamen iş gerekliliği nedeniyle 23.12.2025 tarihinde abone değişikliği yapmak zorunda kaldım. Bu işlemle aynı gün içerisinde tarafıma Vodafone tarafından gönderilen kısa mesajda son faturama 2.092,26 TL tutar...

Vodafone Kayseri Kocasinan Düvenönü şubesinden 2023 yılında biri kulak içi, diğeri kulaküstü olmak üzere iki adet kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünlerin faturaları ve kutuları hâlâ bende mevcut, ayrıca yapılan alışverişler telefon numaram üzerinden de görülebilmektedir. Her iki ürünü de faturaya e...

Vodafone hattımda iznim ve onayım olmadan 1.945,00 TL tutarında ek kullanım ücreti tahsil edildi. 08.12.2025 tarihli faturamda bu tutarı gördüğümde büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım, çünkü bu ek kullanım için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir şekilde onayım alınmadı. Bu du...

Vodafone bünyesinde devam eden red’li paket aboneliğim kapsamında, kurumunuzun yasal mevzuata ve ticari dürüstlük ilkelerine aykırı uygulamaları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Tarafımla akdedilen taahhüt sözleşmesinin nihai bitiş tarihi 1 Şubat 2026 olmasına rağmen, Vodafone sistemlerin...

Vodafone faturalı hattıma ait 15 Aralık 2025 tarihli, son ödeme tarihi 20 Aralık 2025 olan faturamda, yalnızca yaklaşık bir haftalık gecikme nedeniyle 59 TL tutarında “faturaya yansıt” adı altında bir ücret eklendi. Bir haftalık gecikme için neredeyse %100’e varan böyle bir faiz oranının çok olduğun...

Vodafone mobil hattıma Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerinde yansıtılan haksız faturalar ve müşteri temsilciniz tarafından SMS ile verilen iade taahhüdünün yerine getirilmemesi sebebiyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ağustos 2025 döneminde, cihazım uçak modunda olmasına rağmen 1.490 TL tutarında ...

Vodafone hattım için kullandığım Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarifemde, Aralık ayı telefon faturamda telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yansıtıldı. Oysa önceki aylarda gelen tüm faturalarımda aynı kalem 21,50 TL olarak görünüyordu. Herhangi bir zam veya fiyat artışı açıklaması olmamasına rağmen...

5306720*** numaralı Vodafone hattımın taahhüt süresi 06.12.2025 tarihine kadar devam etmekteyken, bu tarihten önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte Vodafone’a ait sim kart telefondan çıkarıldığı için herhangi bir kullanım yapılmadı. Taahhüdün bozulması nedeniyle yaklaşık 270 TL civarınd...

Vodafone abonesi olarak uzun süredir yaşadığım ve artık kabul edilemez boyuta ulaşan fatura sorunu nedeniyle bu şikayeti iletmek zorunda kalıyorum. Hatay Yayladağı’nda kullandığım hattıma ait N1A2025043245730 numaralı faturam ve son 5 aydır gelen faturalarımda, tarifemde herhangi bir aşım yapmamama,...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattan faturalıya geçiş yapmak isterken, tarafıma “Red” isimli bir tarife aylık 95 TL olarak “bana özel” teklif şeklinde gösterildi. Tüm detayları kontrol ettikten sonra bu teklife güvenerek 21.12.2025 tarihinde faturasızdan faturalıya geçiş yaptım. İş...

Yaklaşık 4 aydır Vodafone’a kayıtlı iki hattımı (54640840** ve 54368207**) kapattırmaya çalışıyorum. Bu süreçte tam 12 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, 3 farklı zamanda bayiye gittim. Buna rağmen hatlarım bir türlü kapatılmadı, sadece dondurulup daha sonra benim haberim olmadan te...

Vodafone hattım taahhüt süresi bittikten sonra, herhangi bir açık onayım alınmadan ve bilgilendirme/kabul süreci işletilmeden, yaklaşık 1000 TL’yi aşan fahiş bir tarife ile otomatik olarak yenilenmiştir. Hattım faturalıydı ve taahhüt bitiminden sonra bu tarife kendiliğinden tanımlanmıştır. Bu yeni ...