Vodafone Tarife Aşım Ücretinin 3.752 TL İptali Talebi

Kendi adıma kayıtlı olup oğlumun kullandığı Vodafone hattıma, sabit ücreti 300 TL olan tarifeye rağmen Eylül–Ekim dönemi için vergilerle birlikte 3.752 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Tarife aşımı olduğu söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir tarife aşım uyarı SMS’i gönderilmemiştir. Ebeveyn olarak bilgilendirilmediğim için hattı kullanım açısından kontrol etme ve önlem alma imkanım olmamıştır.

Bu durumun Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözmek yerine sadece bir sonraki faturaya 1.000 TL indirim yapılabileceği ifade edilmiştir. Ancak benim talebim, bilgim ve onayım olmadan otomatik tanımlanan ve normalin çok üzerinde olan 3.752 TL’lik tarife aşım ücretinin tamamen iptal edilmesidir.

Vodafone’dan, her ay yalnızca taahhütlü tarife bedeli ve yasal vergiler dışında ek bir aşım ücreti ödemeden hattımı kullanmak istiyorum. Ebeveyn bilgilendirmesi yapılmadan düzenlenen bu faturanın düzeltilerek taahhütlü tarife bedeli seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve adıma kayıtlı üç Vodafone hattını da iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.