Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone’da Taahhüt Sonrası Tarife Zammı Aşırı Bulunuyor

15
Cahide'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunu çözdükleri için teşekkürler.”

Vodafone hattımda kullandığım FreeZone 15 GB tarifemin aylık ücreti şu anda 335 TL iken, taahhüdümün 22 Ekim’de sona ermesine sadece birkaç gün kala en ucuz yeni tarife olarak aylık 520 TL önerildi. Aradaki fark çok yüksek ve yıllık enflasyon oranıyla kıyaslandığında bu artışın fahiş olduğunu düşünüyorum.

Vodafone uygulamasında "geçebileceğim tarifeler" kısmına baktığımda da 20 GB, 25 GB ve 30 GB gibi paketlerin 520 TL, 585 TL ve 650 TL gibi tutarlardan başladığını görüyorum. Yani mevcut 335 TL’lik tarifemden, benzer hatta biraz daha fazla kullanımlara geçmek istediğimde bile ödemem gereken ücret bir anda çok yüksek seviyelere çıkıyor.

Ben aynı hat için, benzer kullanımda, bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir artışa maruz kalmak istemiyorum. Taahhüt bitişinde makul, piyasaya ve enflasyona daha yakın bir fiyatlandırma beklerken, bu tutar bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir zam gibi geliyor.

Vodafone’un, taahhüt bitişindeki bu aşırı fiyat artışını ve uygulamadaki teklifleri gözden geçirerek daha makul bir tarife ücreti sunmasını ve bu konuda tarafıma yeniden değerlendirilmiş, kabul edilebilir bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.

21 Ekim 18:48 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cahide
21 Ekim 18:49

Bu gece 24 olmadan dönüş yapabilir misiniz?

22 Ekim 13:45

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

22 Ekim 16:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cahide
22 Ekim 20:26

Sorunu çözdükleri için teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Vodafone Taahhütlü Zam Sözüne Uymadı, Aşırı Fiyat Teklifleri Ve Çözüm Talebi

153

Vodafone mobil hattım için geçen yıl, yanlış hatırlamıyorsam mart veya nisa...

FreeZone Tarifi İçin 40GB'de Fahiş Fiyat Artışı Kabul Edilemez

25

Vodafone FreeZone hattımda uzun süredir 349 TL ödeyerek 40 GB internet içeren tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi ...

Video Şikayetler

Vodafone FreeZone Saçmalığı, Düzeltilmesini İstiyorum

Vodafone FreeZoneSaçmalığı, Düzeltilmesini İstiyorum

Profil fotoğrafı
Bera
Vodafone Kampanya Kodu Hatası!

Vodafone KampanyaKodu Hatası!

Profil fotoğrafı
Yasin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri