Vodafone’da Taahhüt Sonrası Tarife Zammı Aşırı Bulunuyor
Vodafone hattımda kullandığım FreeZone 15 GB tarifemin aylık ücreti şu anda 335 TL iken, taahhüdümün 22 Ekim’de sona ermesine sadece birkaç gün kala en ucuz yeni tarife olarak aylık 520 TL önerildi. Aradaki fark çok yüksek ve yıllık enflasyon oranıyla kıyaslandığında bu artışın fahiş olduğunu düşünüyorum.
Vodafone uygulamasında "geçebileceğim tarifeler" kısmına baktığımda da 20 GB, 25 GB ve 30 GB gibi paketlerin 520 TL, 585 TL ve 650 TL gibi tutarlardan başladığını görüyorum. Yani mevcut 335 TL’lik tarifemden, benzer hatta biraz daha fazla kullanımlara geçmek istediğimde bile ödemem gereken ücret bir anda çok yüksek seviyelere çıkıyor.
Ben aynı hat için, benzer kullanımda, bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir artışa maruz kalmak istemiyorum. Taahhüt bitişinde makul, piyasaya ve enflasyona daha yakın bir fiyatlandırma beklerken, bu tutar bana haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir zam gibi geliyor.
Vodafone’un, taahhüt bitişindeki bu aşırı fiyat artışını ve uygulamadaki teklifleri gözden geçirerek daha makul bir tarife ücreti sunmasını ve bu konuda tarafıma yeniden değerlendirilmiş, kabul edilebilir bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu gece 24 olmadan dönüş yapabilir misiniz?
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözdükleri için teşekkürler.








