to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız Sosyal Medya Tarifemde Kısa Sürede 4,5 GB Veri Azalması
Vodafone sınırsız sosyal medya tarifemde internetim birkaç saatte 4,5 GB azaldı!
Vodafone 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Tarifem yenilendikten yalnızca birkaç saat sonra internet kotamın yaklaşık 4,3–4,5 GB azaldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internet tüketilmesini açıklayamıyorum.
Tarifemde sınırsız olarak sunulan Instagram, X ve chat gpt. Uygulamalarını normal şekilde kullanırken de ana internet kotamın azaldığını gözlemledim. Üstelik internet kotam tamamen bittiğinde Instagram X ve chat gpt yi kullanmaya devam edebiliyorum. Bu nedenle kotam henüz varken söz konusu uygulamalardaki kullanımımın neden ana internet hakkımdan düşüldüğünün açıklanmasını istiyorum.
Kişisel erişim noktam kapalıyken de kota azalmasını gözlemledim. Tabletimde veri tasarrufu ayarları açık, arka planda uygulama yenileme kapalıydı. Ayrıca iPhone’daki hücresel veri sayacı ile Vodafone Yanımda’daki kota değişimi arasında da fark gördüm.
Taleplerim:
1. Tarifemin yenilenmesinden itibaren gerçekleşen internet tüketiminin ayrıntılı teknik kayıtlarla incelenmesi ve yaklaşık 4,5 GB internetimin geri yüklenmesi.
2. Sınırsız Instagram ve X kullanımının neden ana kotamı azalttığının somut şekilde açıklanması.
3. Tarife kapsamındaki sınırsız kullanımın doğru uygulanmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm sunulması.
4. İnceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesi.
Yalnızca genel açıklamalar yapılmasını veya bir defaya mahsus ek internet tanımlanarak şikayetin kapatılmasını yeterli bulmuyorum. Hem eksilen internet hakkımın iadesini hem de parasını ödediğim sınırsız sosyal medya faydasının gerçekten uygulanmasını istiyorum.
Ayrıca iPhone veri kullanımı istatistiklerini sıfırladım ve test ettim bu yüzden az gözüküyor veri kullanımı gene sınırsız denmesine rağmen Instagram’da bu kadar çok veri tüketiyor. Ve ayrıca tarifeyi 4G’de kullanıyorum iyi günler.
Ek şikayetim: 40 GB internet paketimin olağan dışı hızlı tükenmesi Vodafone 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Mobil veri ayarlarımda 4g kullanmama rağmen 40 GB internet kotam yaklaşık 15 gün içerisinde tükeniyor. Kendi kullanım alışkanlıklarımı ve internet tüketimimi değerlendirdiğimde bu kadar yüksek veri tüketimini açıklayamıyorum. Üstelik tarifemde Instagram ve X için sınırsız sosyal medya hakkı bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığım sırada ana internet kotamın azaldığını gözlemliyorum. Paket yenilendikten kısa süre sonra da açıklayamadığım miktarda veri tüketimi gerçekleşti. Bu nedenle yalnızca belirli bir tüketim olayının değil, tarifemin tamamındaki veri kullanımının ve sınırsız sosyal medya haklarının uygulanmasının teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. İnternet kotamın hangi tarihlerde, hangi miktarlarda ve mümkünse hangi trafik türleri nedeniyle tüketildiğinin tarafıma açıklanmasını; hatalı ücretlendirme veya kota düşümü tespit edilmesi halinde gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Talebim yalnızca geçici internet tanımlanması değil, sorunun kaynağının bulunması ve tekrarlanmamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
