to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturada 1 Günlük Gecikme İçin Yüksek Ücret İptali Talebi
22 Ekim 2026 tarihinde Ankara’da Vodafone faturalı hattıma ait faturamı yalnızca 1 gün gecikmeli olarak ödedim. Faturamın ana tutarını ödedikten kısa süre sonra, 06.10.2026 tarihli faturamdaki gecikme nedeniyle 06.11.2026 tarihli faturama 65,9 TL tutarında “geç tahsilat bedeli” yansıtıldığına dair bir bildirim aldım. Aylık faturam yaklaşık 480 TL iken, sadece 1 günlük gecikme için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını kesinlikle adil ve makul bulmuyorum.
İnsanların dalgınlıkla son ödeme tarihini 1 günle kaçırabileceği bir durumda, böylesine yüksek bir gecikme bedeli yansıtılması tüketici açısından son derece rahatsız edici. Hattım taahhütlü ve Vodafone kullanırken ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum, bu yüzden bu uygulamanın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim. Tarafıma yansıtılan 65,9 TL tutarındaki gecikme bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu ücretin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşündüğüm için yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
