Vodafone’da Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Artışı Teklifi

Vodafone hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini aylık 450 TL olarak kullanıyorum ve taahhüdümün 12. ayda biteceği bilgisine sahibim. Buna rağmen dün Vodafone tarafından aranarak tarife süremin bitmesine 20 gün kaldığı, şu an için avantajlı olduğu söylenen yeni bir pakete geçmem gerektiği söylendi. Önerdikleri pakette sadece 30 GB internet ve 1 000 dakika konuşma hakkı olduğunu, bunun dışında bir ayrıcalık sunulmadığını, fiyatının da yaklaşık 650 TL civarında olacağını ifade ettiler.

Görüşme sırasında bu teklifin “bugün sonlanacağı” söylenerek acele ettirilmeye çalışıldım; oysa mevcut taahhüdümün henüz bitmediğini biliyorum. Bu durum bende tüketiciyi yanlış yönlendirme ve psikolojik baskıyla daha pahalı ve daha kısıtlı bir pakete geçirme çabası izlenimi bıraktı. Ben aynı tarifemi, aynı koşullarla ve aynı fiyata devam ettirmek istiyorum, ekstra bir lütuf ya da kampanya beklentim yok.

Vodafone’dan, taahhüt sürem bitmeden bu şekilde gerçeği yansıtmayan acele baskısı yapılmamasını, mevcut tarifemin süresine ve şartlarına saygı gösterilmesini ve bu tür aramaların içeriklerinin incelenmesini talep ediyorum. Özellikle de şu an kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemin 450 TL olarak aynı şekilde devam ettirilmesini istiyorum. Tüketiciyi gerçekten düşünüyorlarsa, fiyatları sürekli yükseltmek ve daha kötü içerikli paketleri “avantajlı” gibi sunmak yerine, mevcut müşterilerini koruyan şeffaf ve dürüst bir yaklaşım bekliyorum.