to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Ortahisar’da Vodafone Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura
Vodafone faturalı hattımda bu okul dönemi yurduma geldiğimden beri Trabzon Ortahisar Üniversite Mahallesi bölgesinde mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli bağlantı gecikmesi ve paket kaybı yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Bu hat benim üzerime kayıtlı olmasa da durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hat benim üzerimde olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak hattı aktif olarak kullanan ve faturasını ödeyen kişi olarak bu sorunun dikkate alınmasını istiyorum. Bir de şu an bu yazdığımı bir sitem olarak veya şikayet olarak yazmıyorum ama hattın her sene tarifesi değişirken veya faturalıya geçerken hiçbir operatör hat sizin üzerinize mi diye sormuyor fakat bir sorun yaşayın hemen soruyorlar. Sonuçta hat sahibi 1. Dereceden akrabam. Kalkıp da benim sorun yaşamamı istemeyecek.
Bu fatura için her ay yaklaşık 1000 TL ödüyorum. Öğrenciyim ve aileme yük olmamak için hattın ücretini burslarımla karşılıyorum. Bu kadar yüksek ücret öderken internetin sürekli çekmemesi ve verim alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bulunduğum bölgede çekim gücünün ve internet altyapısının iyileştirilmesini, bağlantı sorununun detaylı şekilde incelenmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Gerekli görülürse benimle 541 527 ** ** numaralı hattım üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.
Örnek olarak,
Başka bir örnek,
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün şikayetimden sonra bir beyefendi beni arayıp durumun çözüleceğini söyledi fakat 15 dakikadır artık mobil veriye hiç erişemiyorum. Umarım çalışma vardır. Yoksa çünkü daha büyük bir sorun.
Trabzon Ortahisar bölgesinde mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli gecikme ve paket kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olamayacaklarını söylediler. BTK üzerinden şikayet oluşturdum ve numaramı taşımaya karar verdim. Arama sayısını birçok kez aradım, her seferinde ya cevap beklememi ya da kesinti olduğunu söylediler. Faturam tam ücret kesiliyor, sorun hâlâ devam ediyor. Tüketici Hakları Kanunu kapsamında 'ayıplı hizmet' olduğundan taahhütten cayma/fesih bedelini kabul etmiyorum.
