to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 2 Yıllık Garantili Robot Süpürge Tamiri İmkansız, Değişim İstiyorum
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Robovac X8 Hybrid robot süpürge satın alindi. Ürün sadece 5 ay içinde arıza verdi ve Hepsiburada aracılığıyla yetkili servise gönderildi. Servisten cihazın “tamiri imkansız” şeklinde raporlanarak geri gönderilmesine rağmen, iki yıl garantisi bulunan bu ürün için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada ile görüşüldü sattıkları ürünün arkasında durmak yerine konuyu sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirdiler. Bana Hediye olarak alınan bu ürünün aynısıyla değişimini talep ediyorum, çünkü o dönemdeki fiyat ile şu anki fiyat arasında ciddi fark var ve mağdur ediliyorum.
Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen tamiri imkansız denilen bir cihaz için değişim yapılmasını ve ek bir ücret talep edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada'dan Hepsiburada satıcısından alindi güvenilir olduğu için...
