to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bitki Teslimatı Ve Satıcının Saygısız Tutumu
Körfez Gardens Botanik Cafe & Bitki Satış Noktası isimli firmadan Instagram üzerinden Starliçe adlı canlı bir salon bitkisi satın aldım. Ürün 21.10.2026 tarihinde Ankara’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuda hiçbir ezilme, yırtılma ya da darbe olmamasına rağmen bitkinin tüm dalları ortalarından kırılmış, yaprakları bükülmüş ve kullanılamaz haldeydi.
Durumu hemen satıcıya ilettiğimde, hiçbir inceleme yapmadan sorunu tamamen kargoya yükleyip sorumluluk almayı reddetti. Kargo kutusunda herhangi bir hasar olmadığını söylediğimde ise üslubu bozularak saygısız bir dille konuşmaya başladı. Ürününün arkasında durmasını, çözüm odaklı yaklaşmasını beklerken, bunun aksine kırıcı ifadeler ve gereksiz tartışma yaşadım.
Hem parasını ödediğim ürünü bu şekilde kullanamayacak durumda olmam hem de satıcının saygısız tutumu nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız hissediyorum. Ayıplı ve zarar görmüş şekilde teslim edilen bu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri deneyiminin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burçe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37362550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
