to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Sunulan 24 Ay Sabit Fiyat Taahhüdü Eksik Uygulandı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
22.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki tobi sanal müşteri temsilcisi tarafından bana “size özel 24 ay sabit fiyat garantili Red’li 18 Tarife Paketi’ni 875 TL yerine 455 TL’ye kullanabileceğiniz bir teklif” sunuldu. Aynı oturumda, Vodafone Yanımda üzerinden bu teklifi kabul ettim ve tarife değişikliği gerçekleştirildi. Ancak, tarafıma 24 ay sabit fiyat ve taahhüt uygulanacağı belirtilmesine rağmen, sistemde sadece 11 aylık sabit fiyat ve taahhüt tanımlandığını gördüm.
Durumu düzeltmek üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve ekran görüntüleri de elimde mevcut.
Vodafone’dan beklentim, bana sunulan teklif doğrultusunda 24 ay sabit fiyatlı taahhüdümün eksiksiz olarak uygulanmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İlgili hatta ait telefon numaram: 0532******54.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözümlediler. Aynı haklara sahip daha uygun fiyatlı 12 ay sabit fiyat avantajlı tarife teklifi sağlandı. Vodafone dan memnunum. Teşekkürler.
