to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir ay önce başka bir GSM operatöründen zorunlu olarak geçtiğim Vodafone'da, bir ayı tamamlamadan yaşadığım sorunu yazıyorum. Faturamın 221 TL olması gerekirken 'Faturanı aştın' uyarısı aldım. Uygulamaya girip baktığımda 612,25 TL fatura ile karşılaştım. Sebep olarak 'Yurt dışı kullanım bedeli - Her Şey Dahil Pasaport 399,00 TL' gösterilmiş. Uygulamadan kontrol etmek için yapay zekayla uğraştım. Sonra müşteri hizmetlerini aradım ama ne yaparsam yapay zekayı aşamadım. İlk iki aramada temsilciye ulaştım fakat onların da Vodafone kullanıcısı olması nedeniyle konuşmalar kesildi, ses gitti. Sabırla bekledim. Uzun TOBi sınavından sonra müşteri temsilcisi yardımcı oldu. Diğer aya bu ücretin düşeceğini söylediler. Ben Aydın'da yaşıyorum ve hiç yurt dışına çıkmadım, çıkmayı da düşünmüyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ve Eylül aylarında, yurt dışına çıkmadığım halde faturama yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı ve iki kez fazla fatura ödemek zorunda kaldım. Özellikle ilk geçişimde müşteri temsilcisini arayarak faturamda ekstra hiçbir ücret istemediğimi belirtmiştim. Buna rağmen ilk ay fazla fatura aşım bedeli, ikinci ay ise hattımı kullanmadığım halde 499,25 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ilk fazla ücret için para iadesi aldım. Ancak, hattımı kullanmadığım ikinci ay için kesilen 499,25 TL’lik faturanın da iadesini talep ediyorum. Yurt dışına çıkmadığım halde böyle bir gerekçeyle ücretlendirilmem ve kullanılmayan ayın faturasının tarafıma kesilmesi beni mağdur etti. Ayrıca, reklamlarda “memnun kalmazsanız faturanız bizden” denmesine rağmen yaşadığım bu mağduriyet güvenimi tamamen sarstı. Şu anda Bimcell’e geçtim ve kontörlü hatta geçerek daha rahatım.
Vodafone’dan, kullanılmayan ikinci ayın faturası olan 499,25 TL’nin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Vodafone faturam eylül ayında birkaç gün yurt dışında olduğum için her şey dahil pasaport hizmeti dolayısıyla 1648 lira olarak karşıma çıktı ve ödedim. Şu anda güncel tutar 1641 lira olarak görüntüleniyor tekrardan. Bu durumdan şikayetçiyim. Eylül ayından beri yurt dışına gitmedim. Müşteri temsilcil...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 ayına ait faturamda, beklemediğim şekilde 199 TL ve 399 TL tutarında fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura ID: n1A2025034265691. Faturada, yurt dışı adımlı aşım ücreti (internet paketi) olarak 199 TL ve internet paketi de içeren Her Şey Dahil Pasapor...
Yurt dışına çıkarken 'Tüm dünya konuşma paketi' isimli 209,9 TL'lik ek paket satın aldık, 1hafta sonra kontrol ettiğimde isteğim dışı "her şey dahil pasaport+her şey dahil pasaport dünya" Paketleri de tanımlanmış ve ücreti 1049,5 TL görünüyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim 1hafta iç...
Vodafone hattıyla yurt dışına çıktım. İznim olmadan saçma sapan 'her şey dahil pasaport' denen kampanyaya soktu beni. Ve 9000 TL'den fazla bir fatura yansıtıldı!? Meğersem hiç interneti kullanmasanız, arama yapmasanız bile hattınız açık olduğu sürece günlük 350TL yazıyormuş! Wi-Fi kullanın yine de y...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.429 
Borç 4.331 
Cayma Bedeli 6.994 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.067 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.695 
Fatura 36.051 
Faturalı Tarifeler 16.923 
Faturasız Tarifeler 735 
FreeZone 1.910 
Güvenli Depo 451 
Hat Başvurusu 3.601 
Hat Devir 1.705 
Hat İptali 3.791 
Hat Ücreti 594 
Hediye Çarkı 7.355 
İçerik Servisleri 2.291 
İnternet Paketi 3.782 
Kampanya 6.143 
Kolay Paket 3.006 
Mobil İmza 830 
Mobil İnternet 6.877 
Mobil Ödeme 11.552 
Numara Değiştirme 897 
Numara Taşıma 9.297 
Online Özel 1.520 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 866 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.549 
Red Business 141 
Redbox 338 
SIM Kartı 2.951 
Sınırsız Paket 950 
SMS 10.011 
Şebeke 8.055 
Taahhüt 10.428 
Tarife Değişikliği 16.055 
TL Yükleme 421 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.880 Yanımda 10.470 
Yurt Dışı Paketleri 3.576 
Yorumlar