to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Paket Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone mağaza danışmanı tarafından telefonla arandım ve taahhüdüm henüz bitmeden, onayım dışında paket değişikliği işlemi gerçekleştirildi. Defalarca işim olduğunu belirtmeme rağmen, bana düşünme veya dönüş yapma şansı tanınmadan, zorla paket yaptırıldım. 1 Haziran’da aktif olacak şekilde 6 GB’lik bir paket tanımlandı. Oysa ben 15 GB’lik paketi talep etmiştim, fakat mağaza danışmanı bana iki katı fiyat çekmesine rağmen yine de bu paketi istemiştim. Ancak, eski paketten devam edersem faturamın 700 TL’yi aşacağı söylendi ve sonuç olarak yanlış paket uygulandı.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmak istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız hale geldi; sadece tobi üzerinden işlem yapılabiliyor ve canlı bir temsilciye asla bağlanamıyorum. Ayrıca, bana zorla paket yaptıran mağaza danışmanının numarası: 0262 242 9542.
Bu yaşananlardan dolayı Vodafone ile devam etmek istemiyorum. Taahhüdüm başlamadan işlemin iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Umarım dediğiniz gibi en kısa sürede dönüş olur. Çünkü müşteri hizmetlerinizde aynı şeyi söylemişti günlerdir dönüş yapan olmadı.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
