Media Markt'tan Aldığım Avantajlı iPhone Paketi Kalitesiz Ve Magsafe Çalışmıyor

Media Markt mağazanızdan iPhone satın alırken, satış esnasında tarafıma “avantajlı paket” adı altında koruyucu kılıf, adaptör ve powerbank içeren bir set 11.799 TL bedelle sunulmuştur. Satış danışmanının yönlendirmesiyle bu paketin kaliteli ve avantajlı olduğu izlenimiyle satın alma işlemini kabul ettim ve ürünler telefonuma takıldı.
Ancak daha sonra ürünleri detaylı şekilde incelediğimde, paketin içeriğinin ödenen bedelle kesinlikle örtüşmediğini fark ettim. Powerbank’in sözde magsafe özellikli olduğu belirtilmesine rağmen magsafe işlevi çalışmamaktadır. Üzerinde doğru düzgün bir marka bilgisi dahi bulunmamaktadır. Koruyucu kılıfların ise malzeme kalitesi son derece düşük olup, ucuz ve güvensiz bir his vermektedir. Kılıfı çıkarmaya dahi çekiniyorum; çıkarma esnasında telefona zarar verme ihtimali bulunmaktadır.
Media Markt gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan alışveriş yaparken bu şekilde bir durumla karşılaşmak son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Ayrıca firmanız hakkında yaptığım araştırmalarda, benzer “avantajlı paket” mağduriyetlerinin başka müşteriler tarafından da yaşandığını görmek, yaşadığım güven kaybını daha da artırmıştır. Bu kadar yüksek bedelli bir paketin, hem kalite olarak yetersiz hem de kendi içerisinde uyumsuz ürünlerden oluşması kabul edilebilir değildir.
Bu kapsamda;
Avantajlı paket için tarafımdan tahsil edilen bedelin iadesini veya vaat edilen işlevleri gerçekten karşılayan, markası ve kalitesi açıkça belli olan ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, müşterilerin mağduriyet yaşamaması adına “avantajlı paket” adı altında satılan ürünlerin hangi markaya ait olduğu ve kalite seviyesinin açıkça belirtilmeden satışa sunulmaması gerektiğini özellikle vurgulamak isterim.
Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim