Vodafone Tobi

Vodafone mobil hattımda iki haftadır tobi dijital asistan hizmetini hiç kullanamıyorum. Uygulama üzerinden tobi’yi açmaya çalıştığımda sistem açılmıyor ve bu nedenle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili çağrı merkezine de ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen müşteri ...

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan hattıma kullanıma bağlı ek paketler tanımlandığını Aralık ayı faturamda fark ettim. Normalde yaklaşık 450 TL olması gereken faturam, bu istemediğim ek paketler nedeniyle 505 TL daha eklenerek 997 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir ek internet,...

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra tarifem, önceki dönemlere göre oldukça yüksek bir fiyattan güncellenmiş durumda. Yaklaşık bir haftadır Vodafone üzerinden hattıma uygun, makul fiyatlı bir tarife bulmaya çalışıyorum ancak sunulan paketler bütçemin çok üzerinde kaldığı için mağduriy...

Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldığım sırada, eski hattımın son faturamı ödedikten sonra kapanacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen haziran ayından bu yana eski hattıma her ay düzenli olarak yaklaşık 300 TL civarında fatura gelmeye devam ediyor ve temmuz ayından itibaren bu fazladan faturalar...

Vodafone mobil hattımda tanımlı olan 10 GB internet paketim, kullanmadığım halde Aralık ayının 5. günü itibarıyla bitmiş gibi göründü ve hattıma hiçbir onayım olmadan, sorgusuz sualsiz ek internet paketi tanımlandı. Bu ek paket nedeniyle hattıma 145 TL ücret yansıtıldı. Kullanmadığım bir internet i...

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. İnternet kullanımım yoğun olduğu için kısa süre önce sınırsız internet içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifenin hızının nispeten düşük olacağını biliyordum ancak şu an yaşadığım durum yavaşlıktan öte, neredeyse internete hiç bağlanamama seviy...

Vodafone internet çekmiyor Müşteri hizmetleri ulaşılamıyor tobi diye bir uygulama geliştirmiştir. Bu uygulamayı kim geliştirdiyse bir deneme dahi yapmamış olması gerek ki bu kadar gelişmemiş olur. İşine yapmayan Vodafone Müşteri hizmetlerini bağlanmak için 1 saat ayırmak gerekiyor. Tobi dedikleri uy...

Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone faturalıya taşıdım. Yaklaşık 20 gündür Vodafone’un Tobi uygulamasına neredeyse hiç giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece Vodafone logosu yanıp sönüyor, ancak uygulama açılmıyor. Bu süre içinde sadece bir kez giriş yapabildim, onun dış...

Vodafone hattım olan 0543186**  numaralı GSM hattımda kullanılan sosyal destek indirimi, 1 Aralık Pazartesi gününden bu yana, yaklaşık 9 gündür devre dışı kalmış durumdadır ve faturamda bu indirimi göremiyorum. Tobi üzerinden destek aldığımda, sosyal destek indiriminden faydalanmadığımı gördüklerin...

Vodafone faturasız hattımda, TOBi üzerinden yer alan “Adresini kaydet 2 GB kazan” seçeneği ile 3 günlük 2 GB internet kazandım; ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen hattıma bu internet paketi tanımlanmadı. Durumu TOBi’ye yazdığımda sistem üzerinde tanımlandığı söyleniyor, fakat hattımda herhang...

Vodafone hattım için tanımlı olan mevcut taahhüdümün bitmesi nedeniyle, geçebileceğim uygun bir tarife bulmaya çalıştığımda yaklaşık bir haftadır Yanımda uygulaması üzerinden "geçebileceğim tarifeler" kısmında hata yaşıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Tobi üzerinden müşteri hizmetleri ile gör...

Vodafone hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlıdır. Aralık ayı faturamı incelediğimde, hiç kullanmadığım 500 MB internet için kullanım aşımı adı altında 145 TL tutarında bir bedelin faturama yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım bu kalemle birlikte 635,50 TL’ye çıkmıştır. Ben kesinlikle ...

Vodafone hattım üzerinden Hepsiburada kampanyası kapsamında kazandığım iki adet internet hediyem bulunuyor, biri 20 GB diğeri ise 10 GB. Yaklaşık 3 gündür bu hediyeleri hattıma tanımlayıp kullanabilmek için defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Toplamda en az 10 kez dene...

Vodafone Yanımda uygulaması içerisindeki Tobi asistanına yaklaşık iki gündür erişemiyorum. Uygulama içinden Tobi’yi açtığımda ekran sadece bekliyor, ne ben mesaj atabiliyorum ne de karşı taraftan herhangi bir soru veya yanıt geliyor, yani Tobi hiçbir şekilde tepki vermiyor. Farklı internet bağlantı...

Yaklaşık 10 gündür Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde Tobi’ye kesinlikle erişemiyorum. Uygulamayı açmama rağmen Tobi bölümü hiç yüklenmiyor ve bu nedenle ihtiyaç duyduğum işlemleri yapamıyorum. Benimle birlikte aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu da görüyorum ancak buna rağmen hâlâ kalıcı...