to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Laptop İçin Fatura Yansıtması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
09.09.2026 tarihinde Vodafone Flex üzerinden Casper X750.1342-8E00T-G-F 500 GB metalik gri laptop siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 11-13 Eylül olarak görünmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen henüz teslim edilmeyen ürünün ücretinin faturama yansıtıldığını görüyorum. Sipariş numaram 1003824424’tür.
Bu süreçte 14 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gecikme için özür dileyip talep açtıklarını söylediler. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için 17 Eylül’de tekrar aradığımda, daha önce talep bile açılmadığını öğrendim ve bu görüşmede yeni bir talep daha açıldı. Tobi dijital asistan ekranında da 17.09.2026 tarihli 1-8238655929813 numaralı “Cihaz Kampanyaları” başlıklı talebin hala “İnceleniyor” durumda olduğu görülmektedir.
Ne ürünüm teslim ediliyor ne de gecikmenin sebebi ve çözüm süreci hakkında net bir bilgi veriliyor. Ürünün İstanbul Esenyurt’taki adresime ivedilikle teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün içerisinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
