to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Son 2 yıldır Tobi üzerinden hiçbir işlemi sağlıklı şekilde halledemiyorum. Ne yazarsam yazayım, sürekli “anlayamadım” şeklinde cevaplar alıyorum ve talebim ne olursa olsun çözüm üretilmiyor.
Çağrı merkezine bağlanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen Tobi beni canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor. Ayrıca yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen tarafıma herhangi bir kampanya sunulmuyor. Özellikle yemek indirimi talep ettiğimde ve internet kampanyası istediğimde de hiçbir şekilde kampanya tanımlanmadı.
Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması ve Tobi üzerinden adeta kilitlenmiş olmam beni markadan soğuttu ve hattımı taşımayı düşünür hale getirdi. Talebim, Tobi yerine doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulması ve tarafıma uygun indirim ve kampanyaların (yemek indirimi, internet vb.) tanımlanmasıdır. Bu konuda acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Yaklaşık 19 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son günlerde tarifemle ilgili bir konuda canlı müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Günlerdir 542’yi aramama rağmen her seferinde sadece Tobi’ye yönlendiriliyorum, hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanmam için bir seçenek sunulmuyor....
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve genel hizmet kalitesinden artık ciddi anlamda memnun değilim. Uzun süredir yaşadığım çekim sorunları nedeniyle birçok yerde sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, mobil interneti de verimli kullanamıyorum. Buna ek olarak Vodafone Yanımda uygulamas...
Vodafone hattını kullanıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ve hangi tuşlamayı yaparsam yapayım, Tobi adındaki hiçbir işe yaramayan sözde sesli yanıt sistemine aktarılıyorum. Bir aydan beridir mobil ödeme limitini artırıyorum ancak oyun içi satın alma işlemi gerçekleştiremiyorum. Vodafone...
Uzun süredir Vodafone hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır 542 müşteri hizmetlerini arayarak canlı müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak tobi üzerinden bir türlü gerçek bir temsilciye aktarılamıyorum. Sistem sürekli tobi ile yönlendirme yapıyor, f...
Vodafone hattımda arama yönlendirme ile ilgili bir işlem yapmak için Tobi’yi kullanmak istedim, ancak Tobi üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne zaman Tobi’ye girip temsilciye bağlanmaya çalışsam aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum sürekli hale geldi. Zamanımın önemli olma...
Yorumlar