Vodafone’da Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Yaklaşık 19 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son günlerde tarifemle ilgili bir konuda canlı müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Günlerdir 542’yi aramama rağmen her seferinde sadece Tobi’ye yönlendiriliyorum, hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanmam için bir seçenek sunulmuyor.

Tobi üzerinden tüm yönlendirmeleri denememe rağmen soruma net bir cevap alamadım ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine aktarılmıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor.

Tarifemle ilgili konuyu canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum. Şu an içinde tarafıma bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmaması halinde, 19 yıllık Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, temel bir ihtiyaç olan canlı destek hizmetine erişememeyi kabul edemiyorum ve acil şekilde bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.