Tobi Asistanı Sorunları Anlamıyor Ve Tekrarlatıyor

Vodafone Yanımda uygulamasındaki tobi asistanından hiç memnun değilim. Uygulamada ne zaman tobi ile bir sorunumu anlatmaya çalışsam, aynı cümleleri 3–4 kez tekrar etmek zorunda kalıyorum. Sorunu en ince ayrıntısına kadar, uzun uzun yazmama rağmen tobi çoğu zaman ilk seferde anlamıyor, ancak ikinci veya daha fazla kez yazdıktan sonra doğru algılıyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de gerçekten sinir bozucu bir hal alıyor.

Bu şekilde çalışmayan bir dijital asistan yüzünden kendimi asla değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum, müşteri memnuniyetinin açıkça suistimal edildiğini düşünüyorum. Uzun süredir bu sorunu yaşıyorum ve artık bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Vodafone’dan, Yanımda uygulamasındaki tobi asistanının doğru şekilde anlaması ve kullanıcıyı defalarca aynı şeyi yazmak zorunda bırakmaması için bu sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ya tobi’nin daha düzgün çalışmasını ya da daha hızlı şekilde insan temsilciye yönlendirme imkanı sunulmasını istiyorum.