Satış Sözleri Tutulmadı Karcher Süpürge 10 Yıllık Garanti Ve Şarj Adaptörü Sorunu

İzmir Optimum Media Markt mağazasından Karcher vc 6 dikey süpürgeyi, aslında Dyson almak isterken, satış danışmanlarının yönlendirmesiyle aldım. “o kadar para verecekseniz buna verin, bu daha iyi, 10 yıl parça garantisi var, uzun yıllar sorunsuz kullanırsınız” şeklindeki anlatımlarıyla beni bu ürüne ikna ettiler. Eşim de 10 yıl kullanacağı bir ürün olsun düşüncesiyle en iyisini almak istedi ve bu söylemlere güvenerek bu süpürgeyi tercih ettik.

Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra şarj adaptörü bozuldu ve sadece yeni bir kablo gönderildi. İlk yılın sonunda adaptör yine bozuldu, ayrıca süpürgenin çekim gücü de hiçbir zaman ilk anlattıkları ve beklediğimiz seviyede olmadı. Uzun zamandır süren bu problemler için detaylı bir şekilde şikayetimi hazırlayıp ürünü servise verdim. Yaklaşık 20 gün sonra ürün bana yine aynı şekilde, sadece yeni fiş takılmış olarak geri gönderildi ve servis formunda filtre temizliği gibi basit bir notla geçiştirildi. Ancak yaşadığım sorunlar kesinlikle çözülmedi, ürün hâlâ performans göstermiyor ve adaptör sorunu tekrar ediyor.

Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması, “10 yıl parça garantisi, uzun ömürlü kullanım” gibi iddiaların arkasında durulmaması ve sorunlarımın bu kadar yüzeysel şekilde geçiştirilmesi nedeniyle hem Karcher’den hem de Media Markt’tan son derece pişmanım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu ürünü artık kullanmak istemiyorum ve süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.