to read complaints and reviews, or file yours.TL Bakiyesi Sıfırlandı Ve Haksız Borçlandırma, Sınırsız Eğlence Paketi Aktif Değil
13.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hatta geçtim. Hattımda internet paketim olmasına rağmen önce tl bakiyemi sıfırladı, ardından da beni borçlandırdı. Uygulamada şu anda tl bakiyemin 0 olduğu ve tarifenin yenilenemediği görünüyor.
Daha sonra 7 günlük sınırsız eğlence paketi satın aldım. Bu paketle birlikte reklamlar için ek 250 MB internet paketi de yüklendi. Ancak Spotify kullanımlarım sınırsız eğlence paketi üzerinden değil, bu ek 250 MB’lik paketten düşülmeye başladı ve şu an 128 MB hakkım kaldığı görünüyor. Şu anda hem sınırsız eğlence paketini hem de ek internet paketini kullanamıyorum.
Hem faturasız hatta geçiş sırasında sıfırlanan tl bakiyemin ve haksız borçlandırmanın düzeltilmesini, hem de satın aldığım 7 günlük sınırsız eğlence paketinin Spotify dahil tüm kapsamıyla sorunsuz şekilde hattımda aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
