to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Sınırsız Pakette Yer Aldığı İddiasına Rağmen Kota Düşmesi
17.11.2025 tarihinde Vodafone hattımın taahhüdünü online kanallar üzerinden yenileyerek Sınırsız Sosyal Medya 20 GB tarifesine geçtim. Bu tarifede sosyal medya kullanımlarımın sınırsız olması gerekirken internet paketimin çok hızlı bittiğini fark ettim.
Vodafone Yanımda uygulamasında, sınırsız pakete dahil olarak TikTok uygulama logosu açıkça görünmesine rağmen, TikTok kullandığımda internetim paketimden, yani kota haklarımdan düşüyor. Bu durumu aylardır bu şekilde yaşıyorum ve buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.
Konu ile ilgili defalarca destek kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, “uygulama hatası var, paketinize TikTok dahil değil” şeklinde bilgi verildi. Ancak uygulamada hattımda TikTok hâlâ sınırsız sosyal medya kapsamında gösteriliyor. Mağduriyetimin karşılığı olarak yalnızca 15 GB telafi internet tanımlandı, fakat aylardır süren yanlış kota düşümü ve hatalı bilgilendirme göz önüne alındığında bu telafi kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir değildir.
541***7242 numaralı hattım için, Vodafone Yanımda’da görünen kampanya/paket bilgilerimin sözleşmemle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel incelemenin yapılmasını ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Hala bir gelişme yok
Vodafone hattımın taahhüdünü Sınırsız Sosyal Medya 20 GB tarifesine geçirdim, ancak TikTok kullanırken veri paketim hâlâ düşüyor. Uygulamada TikTok sınırsız olarak gösteriliyor ama sistemde düşüyor. Defalarca destek kaydı oluşturdum, sadece 15 GB telafi verildi ve sorunum hâlâ çözülmedi, iletişim kurulmadı.
