TikTok Pass Hakkım Kullanılamıyor Ve Müşteri Temsilcileri Çelişkili Bilgi Veriyor

Emir

Vodafone hattımda tarifemin içinde yer alan TikTok Pass hakkımı yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet paketim olmasına ve TikTok Pass hakkım tarifeme ekli olmasına rağmen uygulamayı kullanırken paketimden düşüm olmuyor, haklarım tanımlanmıyor ve TikTok Pass devreye girmiyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları sorunun giderilemeyeceğini söyledi, bazıları ise sorunun çözüleceğini, hatta tarafıma yeniden 12 aylık bir anlaşma yapılarak TikTok Pass hakkımın tekrar paketime ekleneceğini belirtti. Ancak çağrı sırasında üst birime aktarıldığımda üst birim hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bir temsilci hakkım olduğunu söylüyor, diğeri olmadığını söylüyor; bu çelişkili bilgilerle mağdur ediliyorum.

Tarifemin içinde yer alan TikTok Pass hakkımın net olarak tanımlanmasını, vaat edilen şekilde hattıma eklenmesini ve bana başta söylendiği gibi 12 aylık yeni anlaşmanın bu haklarım korunarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, çelişkisiz bir bilgi verilmesini istiyorum.

tiktok-pass-hakkim-kullanilamiyor-ve-musteri-temsilcileri-celiskili-bilgi-veriyor-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi