Dar Ve Konforsuz Koltukların Açıkça Belirtilmesi Ve Fiyatlandırılması Gerekiyor

24.05.2026 tarihinde saat 17.00’da Sezen Tur – Narlıca Turizm’e ait, 16 sst 80 plakalı otobüsle Bursa’dan Trabzon’a yaklaşık 16 saatlik bir yolculuk yaptım. Biletimi Obilet üzerinden 2.200 TL ödeyerek aldım ve 49‑50 numaralı koltuklarda seyahat ettim.

Ancak benim ve yanımdaki koltuğun alanı, otobüsteki diğer koltuklara göre bariz şekilde daha dardı ve çok daha konforsuzdu. Uzun bir yolculuk için bilet alırken herkes aynı ücreti ödüyor, ama bazı koltuklar açıkça daha dar ve rahatsız. Eğer bu koltuklar diğerlerine göre daha konforsuz ve dar tasarlandıysa, bunun bilet alırken özellikle belirtilmesini ya da bu koltukların fiyatlarının diğer koltuklara göre daha uygun olmasını beklerdim. Böyle bir bilgi olmadığı için, bilmeden bu koltukları seçmiş olduk.

Otobüste boş yer olmadığı için muavin veya şoföre durumu özellikle iletmedim; zaten yer değiştirme ihtimali de yoktu. 16 saatlik bir yolculukta bu kadar dar ve rahatsız koltukta seyahat etmek zorunda kalmak gerçekten yorucu ve üzücüydü. Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini, “para gelsin de yolcu nasıl giderse gitsin” anlayışının hâkim olduğunu hissettiren bir deneyim yaşadım.

Ben, bu tip dar ve konforsuz koltukların biletleme esnasında açıkça belirtilmesini, mümkünse fiyatlarının da diğer koltuklara göre farklılaştırılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için Narlıca Turizm’den açıklama ve bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyorum.