to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım’da Vodafone’a geçerek faturalı hat aldım. Hattı alırken bana tüm sosyal medyanın ve özellikle TikTok’un sınırsız olduğu, aylık ödemenin de 512 TL olacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hattı tercih ettim.
Hattım açıldıktan sadece iki gün sonra “%80 internet kullanımına ulaştınız” şeklinde bir SMS aldım. Normal internet paketimi kullanmadığımı düşündüğüm halde, bir hafta içinde tanımlı 40 GB internet tamamen bitti. Müşteri temsilcisini aradığımda ise TikTok’un sınırsız olmadığını, paketimin bu şekilde olduğunu söylediler. Bana satış yapılırken verilen bilgiyle sonradan söylenen bu açıklama birbiriyle tamamen çelişiyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim hem de taahhüt vererek geçtiğim bir hatta, vaat edilen özellikleri alamadım. İnsanların bu şekilde eksik veya hatalı bilgilendirilerek mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve en kısa zamanda Vodafone hattımı iptal etmeyi düşündüğümü beyan ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, satış anındaki bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Şanlıurfa Siverek’te yaşıyorum ve Vodafone mobil hattımda kullandığım Red’lik 40 GB sosyal paketle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce Vodafone’a geçtim ve internete neredeyse hiç girmediğim halde paketimin çok hızlı ve kontrolsüz bir şekilde tükendiğini fark ettim. Bunun üzerine ilk ayda Vodafone’a şikayet kaydı oluşturdum, beni aradılar ve aynı durumu önümüzdeki ay da yaşarsam tekrar kendileriyle iletişime geçmemi söylediler.
Paketim 12.22.2025 tarihinde yenilendi, şu an 01.12.2026 tarihi itibarıyla internete hiç girmememe rağmen 40 GB paketimden sadece 11 GB kalmış görünüyor. Yani kullanmadığım internetim kendiliğinden düşüyor. Bu ay da aynı sorunu yaşadığım için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede arka plandaki uygulamaları kapatmam istendi, hepsini kapattım, ardından sorunun cihazımdan kaynaklandığı söylendi. Cihazımı değiştirmeme rağmen hiçbir kullanım yapmamış olmama karşın aynı problem devam ediyor.
Aynı telefonu Türk Telekom hattımla da kullanıyorum ve Türk Telekom’da bu şekilde bir internet düşmesi sorunu yaşamıyorum. Yani sorun telefondan değil, Vodafone hattımdan veya paketimden kaynaklanıyor gibi görünüyor. İnterneti neredeyse hiç kullanmadığım halde GB’lerimin bu kadar hızlı ve sebepsiz yere tükenmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ya da hatalı düşen internet haklarımın tarafıma geri tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu durum böyle devam ederse önümüzdeki ay Vodafone hattımı iptal ettirerek operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son bir hafta içinde iki kez mağduriyet yaşadım. 25 Eylül 2025 tarihinde, herhangi bir sesli onayım olmadan, Vodafone tarafından otomatik olarak 30 GB TikTok paketine abone yapıldım. Bu paketi iptal etmek için yoğun çaba gösterdim. Ardından, 26 Eylül 2025 tarihind...
13 Ağustos'ta geçtiğim Vodafone Red 40GB Sınırsız Sosyal paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sosyal medyanın sınırsız olduğu belirtilen bu pakette, sosyal medya dışında internet kullanmamama rağmen, paketim yüklendikten yaklaşık bir hafta sonra 40GB internetimin bittiğine dair bildirim ...
Vodafone'dan iki haftalık sınırsız TikTok paketi satın aldım. Paketin yüklendiğine dair mesaj geldi, ve ben de rahat rahat paket kapsamındaki bir hafta boyunca TikTok'ta gezindim. Tesadüfen Yanımda uygulamasına girdiğimde gördüm ki aslında sınırsız TikTok paketi yüklenmemiş ve bütün interneti benim ...
Yorumlar