to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Sınırsız TikTok Paketi Hattıma Tanımlanmadı, İnternetim Eksildi
02.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartı ile önce sınırsız 15 günlük TikTok paketi, ardından ek olarak 20 GB internet paketi satın aldım. Toplamda 189₺ ödeme yaptım ve dekontlarım elimde mevcut. TikTok uygulamasında kullanmaya başladığımda, kısa süre sonra 10 GB internetimin bittiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde, sınırsız TikTok paketinin hattıma hiç tanımlanmadığını gördüm.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 6 farklı temsilciyle görüştüm. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağduriyetimin giderilmesi için talep ettiğim internet paketi tanımlanmadı ve uzman ekibe yönlendirilmek istememe rağmen bu da yapılmadı. Hatta bazı görüşmelerde telefonlar kapatıldı. Şu ana kadar hiçbir yazılı ya da sözlü geri dönüş almadım.
Hem ücretini ödediğim sınırsız TikTok paketinin hattıma tanımlanmasını hem de mağduriyetim nedeniyle eksilen 10 GB internetimin geri yüklenmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki dekontları da paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
