Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Satın Aldığım Sınırsız TikTok Paketi Hattıma Tanımlanmadı, İnternetim Eksildi

ID:33324896

Satın Aldığım Sınırsız TikTok Paketi Hattıma Tanımlanmadı, İnternetim Eksildi

Eyyüp

Vodafone

10 Ağustos 2025 18:09

396

02.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartı ile önce sınırsız 15 günlük TikTok paketi, ardından ek olarak 20 GB internet paketi satın aldım. Toplamda 189₺ ödeme yaptım ve dekontlarım elimde mevcut. TikTok uygulamasında kullanmaya başladığımda, kısa süre sonra 10 GB internetimin bittiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde, sınırsız TikTok paketinin hattıma hiç tanımlanmadığını gördüm.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 6 farklı temsilciyle görüştüm. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağduriyetimin giderilmesi için talep ettiğim internet paketi tanımlanmadı ve uzman ekibe yönlendirilmek istememe rağmen bu da yapılmadı. Hatta bazı görüşmelerde telefonlar kapatıldı. Şu ana kadar hiçbir yazılı ya da sözlü geri dönüş almadım.

Hem ücretini ödediğim sınırsız TikTok paketinin hattıma tanımlanmasını hem de mağduriyetim nedeniyle eksilen 10 GB internetimin geri yüklenmesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki dekontları da paylaşabilirim.

Vodafone

10 Ağustos 2025 18:22 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

10 Ağustos 2025 20:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone İnternet Paketim Yanlış Hesaplanıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Duygu

Vodafone

23 Temmuz 2025 18:54

121

Merhabalar, Vodafone'da 22 GB internet paketinden yararlanmaktayım. Fakat bu ay aşırı bir kullanım yapmamama, evimde ve işimde internet olmasına ve diğer aylardan daha az kullanmama rağmen, ayrıca paketin bitmesine 10 gün kalmasına rağmen 3,5 GB kaldığını gördüm. Daha önce de Vodafone ile aynı sorun...

Vodafone İnternet Paketim Yanlış Hesaplanıyor Mağduriyet Yaşıyorum

vodafone-internet-paketim-yanlis-hesaplaniyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Aytuğ sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kolay Paket Zoru Başarıyor

Aytuğ

Vodafone

29 Nisan 2024 22:35

376

Vodafone Kolay Paketlerinden 15 günlük sınırsız TikTok paketi satın aldım. Kısa bir süre sonra Vodafone tarafından 'Hattınıza tanımlandı' onayı mesajı aldım ve ardından TikTok uygulamasını kullanmaya başladım. Ancak 'İnternetiniz bitiyor' uyarısı ile fark ettim ki gün boyu kendi internet paketimden ...

vodafone-kolay-paket-zoru-basariyor-2.pdf

vodafone-kolay-paket-zoru-basariyor-1.pdf

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Yanıltıcı TikTok Paketi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Vodafone

13 Nisan 2025 13:47

208

Vodafone'dan iki haftalık sınırsız TikTok paketi satın aldım. Paketin yüklendiğine dair mesaj geldi, ve ben de rahat rahat paket kapsamındaki bir hafta boyunca TikTok'ta gezindim. Tesadüfen Yanımda uygulamasına girdiğimde gördüm ki aslında sınırsız TikTok paketi yüklenmemiş ve bütün interneti benim ...

Vodafone Net Vodafone GSM İnternet Kotası

Hüseyin

Vodafone

18 Mart 2024 14:47

237

Yaklaşık beş yıllık Vodafone kullanıcısıyım ve bir sorun yaşadım. Normalde aylık 25 GB internet hakkım varken, henüz tarifem yenilendikten iki gün sonra 'Tarifenizin %80'ini kullandınız' mesajı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana TikTok kullandığım için internet paketimin bitt...

Yanlış Bilgilendirme ve Tanımlanmayan Paketler

Dilara

Vodafone

15 Eylül 2024 12:07

484

Merhaba, 14.09.2024 tarihinde sınırsız TikTok ek paket satın almak istedim ve tarafıma mesaj olarak kullanabileceğime dair bilgilendirme mesajı geldi fakat tarafıma tanımlanmamış ve kendi internet paketimden kullanmış. Çağrı merkezinizi aradığımda 14 TL karşılığında 3 GB internet alabileceğimi söyl...