to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkkale Şubesinde Teslim Edilmeyen Suni Çim Ve İade Belirsizliği
Aras Kargo’nun Kırıkkale şubesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 1380 TL tutarındaki suni çim ürünüm, 6441447207282 takip numarasıyla tarafıma gönderildi ve 8 Haziran tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu.
Kargonun teslim edilmemesi üzerine yaptığım görüşmede, gönderinin Kırıkkale şubesinde beklediği, şubeden almam gerektiği, aksi halde ürünün iade edileceği söylendi. Buna rağmen ne ürün bana teslim edildi ne de satıcıya iade edildi. Teslimat süresi geçmesine ve “iade olacak” denilmesine rağmen kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.
Ürünümün şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da resmi olarak iade sürecinin başlatılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Öznur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36233103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Kırıkkale şubesindeki gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyet düzeltildiği için teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesi ve yeniden gönderiminiz için memnuniyetle teşekkür ediyorum.
