Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

Migros Yemek üzerinden Pidem firmasından sipariş verdim. Siparişim üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ortada ne bir teslimat var ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi yaptım, uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor ancak her yere bakmama rağmen ortada herhangi bir yemek yok.

Durumu çözmek için önce Migros’a yazdım, bana yemek firmasının telefonuna ulaşamadıklarını söylediler. Ardından yemek firmasının çağrı merkezini aradım, bu kez de kuryenin kendilerine ait olmadığını, Migros Yemek’in kuryesi olduğunu ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken mağdur olan her zamanki gibi biz oluyoruz.

Şu an bana acilen iletişime geçeceklerini, öncelikli durumda olduğumu ve iade sürecinin başlatılacağını yazıyorlar. Ancak para hesabımdan gitti ve bu belki de benim son paramdı. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, sorumluluğu netleştirmeden süreci bu kadar uzatan bir iş anlayışının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.