Mekanik Eksikliği İddiasıyla İadenin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden dmg dekorasyon isimli satıcıdan 26 Temmuz’da 3 parça duvar saati siparişi verdim, ürünler 30 Temmuz’da teslim edildi. Saatleri beğenmediğim için aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri 31 Temmuz’da eksiksiz, herhangi bir parçası eksik olmadan kargoya vererek iade ettim.

Daha sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak ürünlerin satıcıya ulaştığı, satıcının yaptığı incelemede saatin mekanizmasının eksik olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiği ve ürünlerin bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Ben ürünleri aldığım şekilde, tam ve eksiksiz bir şekilde iade ettiğimi, mekanizmanın eksik olması gibi bir durumun kesinlikle söz konusu olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Eksiksiz gönderdiğim ürünler için “mekanizma eksik” denilerek iadenin reddedilmesini ve ücret iadesinin yapılmamasını asla kabul etmiyorum. İademin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.