Satışta Verilen Ömür Boyu Ücretsiz Bakım Sözünün Tutulmaması

2024 Eylül ayında Samsun Piazza AVM’deki Vatan mağazasından Excalibur G870 SR003594148 model bilgisayar satın aldım. Satın alma esnasında satış temsilcisi, bu ürün için “ömür boyu ücretsiz bakım” yapılacağını söyleyerek beni bu modele yönlendirdi; aksi takdirde başka bir model bilgisayar almayı düşünüyordum.

Bugün Casper’ın Ümraniye’deki plazasında yer alan teknik servise bakım için gittiğimde, ilk bakımın ücretsiz olduğu, sonraki bakımların ise ücretli olduğu tarafıma iletildi. Satın alma aşamasında verilen “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadi ile teknik servisteki bu bilgilendirme birbiriyle tamamen çelişiyor ve kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle, satış sırasında tarafıma belirtilen ömür boyu ücretsiz bakım sözünün tutulmasını, bilgisayarıma ömür boyu ücretsiz bakım hakkı tanınmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.