to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Arızası ve Servis Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Hakkında Şikayet
Vodafone İskenderun Şehitpamir Akpınar şubesinden faturam üzerine telefon aldım, ancak cihaz ayıplı çıktı ve sorunlar başladı. Telefonda donmalar yaşanıyor, ekran kendi kendine kayıyordu. Cihazı şubeye götürdüm fakat ilgilenmediler. 'Şu tarihte getir, sana telefon vereceğiz, kaskolu, sonra bunu arızaya göndereceğiz' dediler. Ellerinde telefon olmadığı için beni bir aydan fazla oyaladılar. Sonrasında bana şarjı dolmayan hurda bir telefon verip kendi telefonumu servise gönderdiler. Telefon geldikten sonra sorun devam etti ve tekrar servise gönderdik. Tekrar geldiğinde bu defa aynı sorun dışında başka sorunlar da oluşmuştu. Bir kez daha gönderdim, şimdi ise telefonu kırmışlar, yolda darbe almış. AVM Akpınar personeli, 'Allah var, telefon sağlamdı gönderdiğimizde' dedi. Açıklamada da yazıyor, şikayet edeceğiz dediler. 'Sizin Tüketici Hakları'na şikayet etmeniz gerek' dediler fakat mağduriyetim nasıl giderilecek? Ben darbe almış telefonu geri almak istemiyorum, cihazı çöp ettiler. Hakkımı helal etmiyorum, yalanlarla ve ayıplı ürünle mağdur edildim. Şehitpamir şubesi, o haldeki telefonu bana geri gönderdi ve Tüketici Hakları'na gitmemi söylüyorlar. Neden kendileri sorumluluk almıyor, bayi neden çözüm sunmuyor? Vodafone neden çözmüyor? Telefonuma ödediğim tutarın iadesini ya da yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum, aksi halde kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar ek bilgi verdim yalan söylüyorsunuz dön beni aradı temsilcileriniz Hatay İskenderun Vodafone Akpınar bayinize AVM içindeki şubeye ulaşabilir daha net bilgiler alabilirsiniz evrak istiyorsanız atarım
Vodafone İskenderun bayisi telefonu göndermişti telefon geldi bizi aradılar teslim etmek için teslim almadım bilinci darbe vurdukları belli para almak için bem sağlam teslim etmiştim telefonda sistemsel sorunla alakalı ilk aldığım günden bu yana sorunu devam ediyor her gönderim sonrası farklı sorun oluşturuyorlar CİMER dahi her platformda haksızlığı bilgilendireceğim bana bayi diyor ki bizlik bir şey yok al telefonu git Tüketici Hakları'na ne demek bu ben telefonu senden aldım sen servise gönderen tarafsın
