to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Sınırsız Sosyal Medya Paketi Tekrarlayan Ücret Olarak Faturada Görüldü
Vodafone hattımda kullandığım “Sınırsız Sosyal Medya” paketinde bir hata ile karşılaştım. Tek seferlik olarak tanıtılan ve bu şekilde satın aldığım bu paket, 01.04.2026 tarihli faturamda tekrar eden bir paketmiş gibi yansıtıldı. Elimde, paketin tek seferlik olduğuna dair aldığım ekran görüntüsü bulunmasına rağmen faturamda bunun aksi şekilde işlem yapılmış.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketin tekrar eden bir paket olduğunu söylediler ancak bana sunulan ve ekran görüntüsünü aldığım bilgilendirmede paket açıkça tek seferlik olarak görülüyor. Bu çelişki nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Sürekli olarak tobi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda hemen bağlantıyı kesmeye çalışıyorlar ve daha cevap yazarken bu bağlantı kopuyor.
Bu nedenle söz konusu paketin yanlış şekilde tekrar eden paket olarak yansıtılması sonucu fazla alınacak veya alınmış olan tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
