Taşınan Hatta Ağ Hazır Değil Ve Fatura Haksız Kesildi

Vodafone’a hat taşıma işlemini gerçekleştirdikten yaklaşık üç gün sonra, hattımda ne SMS ne de internet hizmeti aktif olmamasına rağmen 45 TL civarında fatura kesildi ve bu faturayı ödedim. Ancak aradan geçen yaklaşık bir aylık sürede internete hiç bağlanamadım, SMS hizmetim de bir düzelip bir bozuldu; sonunda “ağ hazır değil, ağ kullanılamıyor” uyarıları almaya başladım.

Resmi Note 11 Pro cihazı kullanıyorum, buna rağmen bana zaman zaman “Redmi uyum sorunu” denildi, bazen de “bölgenizde çalışma var” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “2–3 gün bekleyin, bir hafta bekleyin, düzelecek” şeklinde oyalandım, fakat sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi ve bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Hattımın bağlı olduğu numara 536 415 4042’dir.

Bu kadar süre boyunca düzgün hizmet alamamama rağmen hem fatura ödemek zorunda kalmamı hem de başka operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Artık hattımın açılmasını talep etmiyorum, başka operatöre geçiş sürecimi tamamlamak istiyorum. Bu nedenle cayma bedelinin kesinlikle iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim tutarlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade ya da uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.