to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemin Aynı Ücretle Yenilenmesi İçin Yardım İstiyorum
Vodafone hattımda kullandığım tarifemin süresi bu ay sonunda doluyor. Tarife adını bilmiyorum ancak mevcut paketimin aynı şekilde ve aynı ücretle devam etmesini istiyorum.
Bu talebimi iletmek için başvurduğum halde müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı ve aynı paketi aynı fiyattan yenileyemeyeceklerini söylediler. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, tarife bitiminden sonra mağdur olmak istemiyorum ve ani bir fiyat artışı ile karşılaşmak istemiyorum.
Vodafone’un, hattım için şu an kullandığım paketi hiçbir ek ücret ve artış olmadan aynı koşullarda yenilemesini ve bu konuda bana net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0538*****37 numaralı, adım A******* C*****’dir.
Şikayetimin incelenerek, mevcut paketimin aynı ücretle tarafıma yeniden tanımlanmasını rica ediyorum.
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve numaramın sonu 8937 ile biten hattımın tarifesinin süresi bu ay sonunda doluyor. Mevcut paketim için aylık yaklaşık 350 TL ödüyorum ve bu tarifeden genel olarak memnunum. Ancak tarifem bitmeden önce tarafıma sunulan yeni seçenekler hem çok yüksek fiyatlı hem de sunduğu internet hakkı oldukça düşük seviyede olduğu için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana özellikle 6 GB internet içeren, fahiş sayılabilecek bir fiyatla tarifeler teklif edildi. Yeni müşterilere veya belirli gruplara çok daha avantajlı tarifeler sunulurken, yıllardır bu operatörü kullanan bir müşteri olarak benim aynı koşullarda faydalanamamamı adaletsiz bir uygulama olarak görüyorum. Sadık müşterilerin değil, sadece yeni gelenlerin önemsenmesi müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini gösteriyor. Ben, sadece mevcut eski tarifemi aynı şartlarla kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle, uzun süredir abonesi olduğum hattım için bana da makul, uygun fiyatlı ve yeterli internet içeren bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Konunun acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede aranarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acilen bana dönmenizi rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
