Onaylı Rezervasyon Görünmemesi Ve 80 Euro İadesi Talebi

25-26 Temmuz tarihleri için İzmir Alaçatı’da bulunan Sadele Haçımemiş Otel’e Agoda.com üzerinden 1 gece 2 kişilik, Rezervasyon ID’si 680669747 olan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum Agoda tarafından onaylanmış ve 80 Euro tutarındaki ödeme kartımdan çekilmişti.

Otele giriş için gittiğimde otel görevlileri sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini ve otelin tamamen dolu olduğunu söylediler. Bu nedenle ne konaklama hizmetini alabildim ne de Agoda müşteri temsilcisine ulaşabildim. Aramalarıma ve diğer iletişim denemelerime rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.

Onaylanmış ve bedeli tahsil edilmiş bir rezervasyonun otel tarafından görülmemesi ve Agoda’nın ulaşılmaz olması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Agoda’dan ödediğim 80 Euro tutarının eksiksiz ve acil şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları aksaklık ve mağduriyet için uygun bir telafi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına kalıcı bir çözüm sunmalarını istiyorum.