to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemi Taahhütlü Yenilemek İstiyorum, Ancak Çelişkili Bilgiyle Karşılaşıyorum
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifeden memnunum; ancak her yıl taahhüt bitiminde aynı sorunu yaşıyorum. Mevcut tarifemi yenilemek ve taahhütlü, indirimli şekilde kullanmak istememe rağmen, müşteri temsilcileri sürekli olarak beni farklı tarifelere yönlendirmeye çalışıyor. Bir temsilci taahhüt yapılabileceğini söylerken, başka bir temsilci yapılamayacağını söylüyor ve her seferinde çelişkili bilgiler veriliyor.
Tarifemi değiştirmek istemediğimi, sadece şu an kullanmakta olduğum tarifeyi aynen taahhütlü hâle getirip indirimli kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, “size tanımlı değil, sistemde görünmüyor” gibi cevaplar alıyorum. Yaklaşık bir hafta önce yine telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı durumu yaşadım ve her sene özellikle Şubat aylarında bu problem tekrar ediyor. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve tutarsız yaklaşımları nedeniyle artık her yıl aynı süreçle uğraşmaktan yoruldum.
5522****96 numaralı hattım için, şu an kullanmakta olduğum mevcut tarifemin hiçbir değişiklik yapılmadan yeniden taahhütlendirilmesini ve uygun indirimle tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mevcut tarifemi koruyarak, açık ve net bir şekilde taahhüt tanımlanmasını ve bu konuda çelişkili bilgi verilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümlene. Herhangi bir şey yok problem hala devam edilmekte Vodafone verdiği sözü tutmamaktadır
