to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemde Makul Artış İsteğim Yüksek Fiyatlı Paketle Engellendi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Yalın Fırsat 60 GB ve sınırsız sosyal medya içeren tarifeden yararlanıyorum. Şu anda faturam 414,50 TL olarak gelmesine rağmen, son dönemde tarife yenileme sürecinde bana 770–840 TL aralığında yeni paketler satılmaya çalışılıyor.
Yaklaşık son iki aydır tarifemle ilgili sık sık aranıyor, daha uygun veya aynı şartlarda devam edebileceğim bir teklif beklerken, yalnızca çok yüksek ücretli paketler öneriliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “fiyatımız bu, işinize gelirse” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Mevcut tarifemin aynısını makul bir artışla devam ettirmek isterken, bana fahiş seviyede fiyatlarla yeni paket dayatılması adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.
Vodafone’un, mevcut tarifemi aynı içerikle, makul ve kabul edilebilir bir fiyat üzerinden devam ettirmesini ve bu yüksek fiyatlı paket dayatması yaklaşımını gözden geçirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama yapıldı yine üst perdeden konuşuldu hiçbir Şekilde yardımcı olunmadı şikayetimi devam edeceğimi söyledim istediğini yapabilirsin dendi
Beni aradılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar sundukları tarifeyi tekrar sunmaya çalışıyorlar dalga Geçer gibi Vodafone yetkili yardımcı olabilecek bir Kişi yok mu
