to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemde Haksız Ücretlendirme Ve Revizyon Talebi
Uzun süredir Vodafone’da üzerime kayıtlı faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 11 aydır aldığım paketin içeriği ile ödediğim ücret arasında adil olmadığını düşündüğüm bir durum yaşıyorum. Arkadaşım da Vodafone kullanıcısı olmasına rağmen, onun tarifesi benimkine göre çok daha avantajlı olmasına karşın daha düşük ücret ödüyor.
Arkadaşımın paketinde 50 GB internet, 5000 dakika konuşma ve 250 SMS bulunmasına rağmen aylık 439 TL ödüyor. Benim hattımda ise sadece 30 GB internet, 3000 dakika konuşma ve 250 SMS var ve ben 441 TL ödüyorum. Yani daha az internet ve daha az dakika içeren bir tarifeye, arkadaşımın daha iyi paketine göre daha fazla ücret ödüyorum. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlı tarifenin yeniden gözden geçirilmesi, mümkünse arkadaşımın kullandığı pakete benzer şartlarda daha avantajlı bir tarifeye geçirilmem ve uzun süredir ödediğim tutarların da incelenerek gerekiyorsa tarafıma iade veya düzeltme yapılmasıdır. Tarife ve ücretlendirmemin makul ve adil bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife ücretinin değiştiğini. Fiyatta değişiklik yapamayacağını beyan etti. Vodafone pişmanlıktır. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Başka firma araştırıyorum
