Hasarlı Ürün İade Kargosunu Alıcı Kabul Etmedi, Para İadesi Yapılmadı

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte hasarlı bir ürün gönderildi. Ürünü Buca'dan Batman’a satın aldım, ürün hasarlı çıkınca da iade sürecini başlatıp tekrar Buca’ya geri gönderdim. Ancak alıcı iade kargosunu teslim almıyor ve bu nedenle para iadem gerçekleştirilmiyor.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Uygulama üzerinden gerekli iade adımlarını tamamlamama rağmen süreç ilerlemiyor ve Gardrops müşteri hizmetlerine uygulama dışında ulaşma imkanı da olmadığı için derdimi net bir şekilde anlatamıyorum. Hem alıcı kargoyu teslim almıyor hem de sistemde para iadem yapılmadığı için mağdur durumda kaldım. İşlem numaram #107460961’dir.

Gardrops’un bu süreçte devreye girerek iademi onaylamasını ve ödediğim ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.