Tarifede Haksız Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

Mehmet

26 Nisan 19:13

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitimine yakın bana, faturamın 500–600 TL aralığına çıkacağı yönünde bir bilgilendirme mesajı geldi. Bunun üzerine tarifemi değiştirmek istedim ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, şu an kullanmakta olduğum tarifeyle aynı görünen bir tarifenin 700–800 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle yer aldığını gördüm.

Konuyla ilgili Vodafone Yanımda üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem bu fiyat artışları hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Gelir durumum yüksek faturaları karşılamaya elverişli değil. Aylık bütçem en fazla 200–250 TL aralığında bir tarifeye uygun ve ben de buna göre plan yapıyorum. Vodafone’dan, mevcut mağduriyetimi göz önünde bulundurarak bütçeme uygun, daha makul bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve tarafıma yapılan bu yüksek fiyatlandırma baskısının sonlandırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

26 Nisan 19:49 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Nisan 21:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarife Ücreti Öğrenci Bütçesini Zorluyor

Şevval

Vodafone

07 Şubat 22:24

Vodafone hattımda yaklaşık 2–3 aydır “Sınırsız Video Red’li 50GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık faturam 1200 TL olarak geliyor. Öğrenci olduğum için bu tarife bütçemi ciddi anlamda zorluyor fakat hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Vodafone Yanımda ve web üzerinden defalarca “Bana özel” ta...

vodafone-tarife-ucreti-ogrenci-butcesini-zorluyor-3.jpg

vodafone-tarife-ucreti-ogrenci-butcesini-zorluyor-2.jpg

vodafone-tarife-ucreti-ogrenci-butcesini-zorluyor-1.jpg

Gözde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Uygulama Hatası Nedeniyle Fatura Artışı

Gözde

Vodafone

24 Ocak 10:16

414

"Müşteri hizmetleri mağduriyetimi giderdi, teşekkür ederim."

onaysiz-tarife-degisikligi-ve-uygulama-hatasi-nedeniyle-fatura-artisi-1.jpg

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Öngörülemeyen Fiyat Artışı Ve İstikrarsız Tarifeler

Arzu

Vodafone

16 Mart 14:36

"İlginize teşekkür ederim, sorunum çözüldü"

Genç Kullanıcılara Uygun Fiyatlı Paket Talebi

Kaan

Vodafone

10 Aralık 2025 23:24

217

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra karşıma çıkarılan yeni teklifler, oldukça yüksek ve mantıksız derecede pahalı. 25 yaş altı bir kullanıcı olarak yüksek GB’lı bir pakete ihtiyacım var; ancak sunulan fiyatlar makul olmaktan çok uzak. Yaklaşık 2-3 aydır taahhüdüm...

genc-kullanicilara-uygun-fiyatli-paket-talebi-1.jpg