Metro Turizm’de Direkt Otobüs Sözü İhlali Ve Gecikme

26.04.2026 tarihinde saat 20:30 seferi için Metro Turizm’den Bursa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na internet üzerinden bilet aldım. İnternette, seferin direkt otobandan yapılacağı açıkça belirtilmişti. 7 numaralı koltukta seyahat ediyordum.

Otobüs, Bursa terminalinden belirtilen 20:30 saatinde hareket etmesi gerekirken yaklaşık 21:00’de çıkış yaptı. Bunun yanında, internet bilgilerinde yazan aksine direkt otobana çıkmak yerine, yolcu var denilerek köy otobüsü gibi normal yoldan gidildi ve yolcu almak için küçük terminallere uğrandı. Bu durum yolculuk süresini uzattığı gibi, internetten belirtilen sefer şekline de açıkça uymamaktadır.

Durumu araçtaki muavin ve şoföre ilettiğimizde “bizim haberimiz yok” diyerek sorumluluk almadılar. Bu gecikme ve rota değişikliği nedeniyle Esenler Otogarı’na normal varış saatimde ulaşamayacağım, bu da benim için ciddi mağduriyete sebep olacaktır.

İnternette ilan edilen sefer bilgilerine uyulmadığı ve yolcular mağdur edildiği için Metro Turizm’den şikayetçiyim. Bu konuda firmanın uyarılmasını, mağduriyetime sebep olan ilgili personelin gerekli şekilde cezalandırılmasını ve bu tür uygulamaların tekrarının önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.