to read complaints and reviews, or file yours.Apexoid'de Geciken Teslimat, Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim
Apexoid firmasından 15 Ocak 2026 tarihinde 150 adet patch ve çeşitli tişörtler için toplam 283.710 TL tutarında, peşin havale ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişin en geç 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünler yaklaşık 3 aya yayılmış şekilde, parça parça gönderildi.
Gelen kargoları kontrol ettiğimde 150 adet patch'ten 34 adedinin, t‑shirt siparişimden ise 7 adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Sipariş sürecinde her soruma hızlıca cevap veren firma, teslimat ve eksikler konusunda aynı özeni göstermedi. Zaman zaman “anlaştığımız ücretten zarar ettik, kargo ücretini yarı yarıya karşılayalım” gibi tekliflerde bulunarak başlangıçta üzerinde mutabık kaldığımız koşulları değiştirmeye çalıştılar.
Firmada sipariş ve iletişim için sadece S*** Hanım’a ulaşılabiliyor, başka kimseye ulaşmak mümkün olmuyor. Kendisine defalarca yazdım ve aradım, ancak mesajlara ya hiç dönmüyor ya da çok geç cevap veriyor. Bu süreçte, ürünleri bekleyen personele karşı da zor durumda kaldım ve mağdur oldum.
Apexoid firmasından, havale ile ödediğim bedel karşılığında eksik olan 34 adet patch ve 7 adet tişörtün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın vaat ettiği teslimat süresine ve işleyişine güvenimi kaybettiğimi, bu nedenle bu firmadan alışveriş yapmadan önce sürecin dikkatle değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki, sipariş aşamasında kargo ücretinin tarafımıza ait olmadığı açıkça belirtilmiş olup, kargonun firmamız tarafından karşılanması talebi tarafınızdan iletilmiştir. Bu nedenle kargo konusundaki ifadenizin gerçeği yansıtmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Tarafınıza gönderilen ürünler sonrası eksik olduğu bildirilen ürünler tarafımıza iletilmiş, gerekli kontroller sağlanarak eksik ürünler tamamlanmış ve sevkiyatı gerçekleştirilmiştir. Süreç içerisinde bildirilen eksiklikler anlık değil, ürünlerin tesliminden sonra tarafımıza iletilmiştir. Ayrıca, kargo sürecinde yaşanan gecikme ve teslimat problemleri kargo firmasından kaynaklı olup, firmamızın kontrolü dışında gelişmiştir. Buna rağmen sürecin takibi tarafımızdan yapılmış ve çözüm için gerekli aksiyonlar alınmıştır. Eksik olduğu belirtilen ürünlerle ilgili hızlı bir şekilde aksiyon alınacağını ve sürecin titizlikle takip edildiğini bilmenizi isteriz. Firmamız, siparişin üretiminden teslimine kadar süreci mümkün olan en iyi şekilde yürütmeye çalışmıştır. Yaşanan aksaklıklardan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, ancak bazı hususların firmamız kaynaklı olmadığını da önemle vurgulamak isteriz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Apexoid
Firmanın ilgili personeli eksik olan ürünlerimi yapıp gönderdi. Gerekli hassasiyeti gösterdikleri için teşekkür ederim.
Firma yetkilisi benimle iletişime geçerek eksik ürünleri gönderdi. Ve yaşanan süreç ile ilgili özür dileyip durumu anlattı. Firmanın problemi ivedi çözmesi beni çok sevindirdi. Kendilerine teşekkür ederim.
