Tarife Yenilemede Fahiş Ücret Artışı Ve Sadık Müşteriye Destek Yokluğu

Vodafone’da 5 hattım bulunan, uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. 546***8887 numaralı faturalı hattım için yaklaşık 1 yıldır kullandığım tarifeye aylık 223 TL ödüyordum. Süresi dolmaya yaklaşınca tarife yenileme için arandım ancak bana aynı kullanım için yaklaşık 450 TL civarında, önceki ücretin neredeyse iki katına yakın bir fiyat teklif edildi.

Bu kadar kısa sürede bu derece fahiş bir artışı ne makul buluyorum ne de kabul edilebilir görüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de daha makul bir teklif sunulmadı, eski tarifeme yakın bir ücretle devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle birden fazla hattım olmasına rağmen, sadık müşterilere hiçbir avantaj sağlanmadığı izlenimine kapıldım.

Eski tarifeme benzer içerikte, önceki ödediğim tutara yakın, makul bir fiyatla devam etmek istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği dahil tüm alternatifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma makul bir teklif sunulmasını ve geri dönüşün 0505********98 numaralı hattımdan sağlanmasını talep ediyorum.